Das CRM-Blog von Wice liefert CRM Know How, CRM-Insiderwissen und Branchennews aus Marketing, Vertrieb und Service.
Die Wice CRM-Software und Mozilla Thunderbird bilden ein Team
Seit vielen Jahren ist der E-Mail-Client Thunderbird eine zuverlässige Alternative zu kostenpflichtigen Konkurrenzprogrammen wie bespielsweise Outlook. Mit seinem frei verfügbaren Quellcode und der geringeren Virengefahr steht Thunderbird nicht nur für Sicherheit,...
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Beste CRM-Software für den Mittelstand – Auswahl und Features
Der deutsche Mittelstand hat immer noch enormen Nachholbedarf bei der Kundenpflege, obwohl sich kleine und mittelständische Unternehmen mehr denn je auf jeden einzelnen Kunden konzentrieren müssen. Eine gute Beziehung zu den Kunden ist der Schlüssel zum Erfolg jedes...
mehr lesen7 Tipps, wie Sie Ihren Vertrieb aufbauen und fit machen
Den Vertrieb in einem Unternehmen neu aufbauen oder fit machen für neue Herausforderungen ist immer ein größeres Projekt. Warum ist der Vertrieb so wichtig? Er ist häufig der First Contact zum Kunden und soll dauerhaft neue Aufträge ins Haus schaffen. Denn ohne Kunden...
mehr lesenSieben kostenlose Tools zur Wettbewerbsbeobachtung im Internet
Wettbewerbsbeobachtung ist ein wichtiges Thema. Wollen Sie Ihren Wettbewerbern ein wenig über die Schulter schauen, um mehr über deren Online-Marketing zu erfahren? Mit den richtigen Tools lässt sich einiges über die Marketingaktivitäten im Internet herausfinden. Wir...
mehr lesenUnternehmen in der Kundenzufriedenheitsfalle
Deutsche Unternehmen sind in der Kundenzufriedenheitsfalle: Obwohl Kunden von Dienstleistern immer zufriedener sind, werden sie immer untreuer und wechseln öfter den Anbieter. Das Problem: Die Leistungen der Unternehmen stimmen, die Kundenbindung nicht. Zu diesem...
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Durch die API verbunden: Wice CRM als Schaltzentrale für Ihr Geschäft
In unserer digitalisierten Welt spielen APIs (Application Programming Interfaces) eine zentrale Rolle, da sie es verschiedenen Softwareanwendungen ermöglichen, nahtlos miteinander zu interagieren und zu kommunizieren. APIs dienen als Brücke, die es ermöglicht,...
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Warum ist CRM sinnvoll?
Wir werden immer wieder gefragt, warum CRM sinnvoll ist und haben dazu auch bereits einen längeren Blog-Beitrag geschrieben, der der gesamten Fragestellung "Wieso, weshalb und warum CRM sinnvoll ist" auf den Grund geht. Wir haben dies nun auch noch in einem kurzen und...
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Welche Tools gehören in den CRM-Werkzeugkasten?
Um eine CRM-Software erfolgreich einzuführen, muss man sich im Klaren sein, welche Funktionen und Features absolut notwendig sind, welche das Leben bereichern und Arbeitsabläufe vereinfachen und welche eventuell am Anfang gar nicht notwendig sind oder gar generell...
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Wie verbessert man den LinkedIn-SSI?
Für viele Unternehmer gehört die Präsenz auf LinkedIn zum guten Ton. Für kleine und mittelständische Unternehmen ist sie sogar unerlässlich, da sie die Sichtbarkeit und Reputation erhöht. Nicht nur als Plattform für Networking und Recruiting, sondern auch als...
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Was sind die Unterschiede zwischen CRM und ERP?
Die strategische Bedeutung von CRM und ERP für moderne Unternehmen Immer wieder kommt die Frage auf, was denn CRM und ERP unterscheidet? Deshalb wollen wir uns diesem wichtigen Thema einmal intensiver widmen. Die Begriffe CRM (Customer Relationship Management) und ERP...
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Entdecken Sie unsere neue CRM-Academy
In der dynamischen Welt der Kundenbeziehungen sind kontinuierliche Fortbildung und Anpassungsfähigkeit unerlässlich. Wir freuen uns Ihnen unsere neue CRM-Academy vorzustellen – eine innovative Bildungsplattform, die darauf abzielt, das Lernen und die Anwendung von...
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Intelligente Automatisierung: Wie Künstliche Intelligenz das CRM revolutioniert
Im letzten Beitrag unseres CRM-Trend-Report 2024 geht es um das Hype-Thema schlechthin: Die Künstliche Intelligenz und vor allem die intelligente Automatisierung, die durch die Integration von KI in das Customer Relationship Management möglich wird. Die intelligente...
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Der Aufstieg der Hyper-Personalisierung im CRM: Eine neue Ära der Kundenbindung
In der heutigen, von Technologie angetriebenen Welt, ist die Kundenerwartung höher denn je. Kunden erwarten, dass Unternehmen ihre Bedürfnisse erkennen und erfüllen können, bevor sie selbst darauf kommen. Dieses wachsende Verlangen nach individueller Behandlung hat...
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Eine Ära der Überall-Verfügbarkeit: Der unverzichtbare Wandel zum Cloud- und Mobile CRM
Der Zugang zu den CRM-Systemen hat sich in den letzten Jahren massiv gewandelt. Die traditionellen, starren CRM-Systeme, die einst die Landschaft dominierten, weichen zunehmend agileren, flexibleren Lösungen: Cloud- und Mobile CRM. Diese Entwicklung ist nicht nur eine...
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Die Zukunft des CRM: Vorausschauende Einsichten durch Datenanalytik
Customer Relationship Management ist viel mehr als nur ein Werkzeug zur Kundenverwaltung – es ist der Dreh- und Angelpunkt für erfolgreiche Geschäftsstrategien. Eine Schlüsselrolle spielt dabei die Datenanalytik. Sie ermöglicht es Unternehmen, nicht nur auf...
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