Das CRM-Blog von Wice liefert CRM Know How, CRM-Insiderwissen und Branchennews aus Marketing, Vertrieb und Service.

Ohne Veränderung kein CRM

Eines der größten Probleme für viele unserer Kunden besteht darin, Veränderungen die ein CRM-Projekt mit sich bringen erfolgreich zu begegnen. Denn Veränderungen lösen fast immer weitere Veränderungen aus. "Verbesserung" ist ein harmloses Wort, "Innovation" klingt...

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Teambuilding im CRM-Projekt

Die Zusammensetzung des Teams hat entscheidenden Einfluss auf den Erfolg des CRM-Projektes. Deshalb sollten bereits zu Beginn die wichtigsten Personen ins Boot geholt werden. Bereits früher haben wir darauf hingewiesen, dass die Machtpromotoren im CRM-Prozess...

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Compliance-Sicherheit im CRM

Compliance beschreibt das Einhalten von Vorschriften darüber, mit welchen Unternehmen Firmen zusammenarbeiten dürfen oder nicht. Die Antiterror-Verordnung der EU hat eine völlig neue Dimension in das europäische Außenwirtschaftsrecht eingeführt: Waren bislang nur...

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Leadmanagement mit CRM

Leadmanagement ist in vielen Unternehmen nach wie vor ein großes Problem. In einem Whiteboard-Video skizziert der Vertriebs- u. Marketingexperte Gerold Braun, worum es beim Leadmanagement geht und warum gekonntes Leadmanagement auch rasch zu mehr Umsatz führt. Link:...

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WICE CRM-Groupware Release 5.1

Das neue Release 5.1 unserer WICE CRM-Groupware ist fertig. Einige Server wurden bereits erfolgreich upgedated. Insbesondere an der Auftragsbearbeitung haben wir einiges erweitert. So können jetzt u.a. für jeden Vorgang Rechnungs- und Lieferanschrift festgelegt...

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Der Fluch der Unterbrechung

Passend zu unserem Vortrag auf der CRM-expo hat "Die Zeit" einen klasse Artikel veröffentlicht: Der Fluch der Unterbrechung. Es geht darum, wie wir vor lauter Anrufen, Emails und Internet nicht mehr zum Arbeiten kommen. 588 Milliarden Dollar: So viel verliert jedes...

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Wenn Käufer nach Verkäufern suchen

Wo treffen wir unsere Kunden? Diese Frage treibt die meisten Marketingleute wohl ständig um. Das Beratungshaus ThomasNet hat dieses Thema in einem Whitepaper durchleuchtet und interessante Details zu Tage gebracht. Käufer schauen z. B. zunächst: * Suchmaschine (23%) *...

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