Das CRM-Blog von Wice liefert CRM Know How, CRM-Insiderwissen und Branchennews aus Marketing, Vertrieb und Service.
CRM: Was Sie nach dem Kauf beachten sollten
Das CRM-System ist installiert, aufgesetzt und eingerichtet. Und jetzt? Der schwierige Teil eines CRM-Projekts liegt darin, die neuen Gewohnheiten in die tägliche Routine einzuschleifen. Eine Faustregel besagt, dass ein Individuum 21 Tage braucht, um neue Tätigkeiten...
mehr lesenOhne Veränderung kein CRM
Eines der größten Probleme für viele unserer Kunden besteht darin, Veränderungen die ein CRM-Projekt mit sich bringen erfolgreich zu begegnen. Denn Veränderungen lösen fast immer weitere Veränderungen aus. "Verbesserung" ist ein harmloses Wort, "Innovation" klingt...
mehr lesenTeambuilding im CRM-Projekt
Die Zusammensetzung des Teams hat entscheidenden Einfluss auf den Erfolg des CRM-Projektes. Deshalb sollten bereits zu Beginn die wichtigsten Personen ins Boot geholt werden. Bereits früher haben wir darauf hingewiesen, dass die Machtpromotoren im CRM-Prozess...
mehr lesenMusikindustrie zu doof für CRM und Web 2.0?
Wie doof muss eigentlich ein Unternehmen sein, wenn es seine Kunden und seine gesamte Zielgruppe in aufwendigen PR- und Marketingkanmpagnen als Kriminelle abstempelt? In der Musikindustrie führt eine ganze Branche par Excellence vor, wie man sich mittel- und...
mehr lesenCRM-Groupware von WICE für den Mittelstand gerüstet
Neue CRM-Zertifizierung bestätigt der Open-Source-Software WICE perfekte Praxistauglichkeit Hamburg, 25.05.2007, Zum zweiten Mal stellen sich die Hamburger CRM-Hersteller von WICE erfolgreich der Herausforderung einer umfassenden Zertifizierung seiner webbasierten...
mehr lesenCompliance-Sicherheit im CRM
Compliance beschreibt das Einhalten von Vorschriften darüber, mit welchen Unternehmen Firmen zusammenarbeiten dürfen oder nicht. Die Antiterror-Verordnung der EU hat eine völlig neue Dimension in das europäische Außenwirtschaftsrecht eingeführt: Waren bislang nur...
mehr lesenLeadmanagement mit CRM
Leadmanagement ist in vielen Unternehmen nach wie vor ein großes Problem. In einem Whiteboard-Video skizziert der Vertriebs- u. Marketingexperte Gerold Braun, worum es beim Leadmanagement geht und warum gekonntes Leadmanagement auch rasch zu mehr Umsatz führt. Link:...
mehr lesenWICE CRM-Groupware Release 5.1
Das neue Release 5.1 unserer WICE CRM-Groupware ist fertig. Einige Server wurden bereits erfolgreich upgedated. Insbesondere an der Auftragsbearbeitung haben wir einiges erweitert. So können jetzt u.a. für jeden Vorgang Rechnungs- und Lieferanschrift festgelegt...
mehr lesenDer Fluch der Unterbrechung
Passend zu unserem Vortrag auf der CRM-expo hat "Die Zeit" einen klasse Artikel veröffentlicht: Der Fluch der Unterbrechung. Es geht darum, wie wir vor lauter Anrufen, Emails und Internet nicht mehr zum Arbeiten kommen. 588 Milliarden Dollar: So viel verliert jedes...
mehr lesenWenn Käufer nach Verkäufern suchen
Wo treffen wir unsere Kunden? Diese Frage treibt die meisten Marketingleute wohl ständig um. Das Beratungshaus ThomasNet hat dieses Thema in einem Whitepaper durchleuchtet und interessante Details zu Tage gebracht. Käufer schauen z. B. zunächst: * Suchmaschine (23%) *...
mehr lesenEinfach durchstarten
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