Wir wünschen allen Lesern unseres Weblogs einen guten Rutsch ins neue Jahr und einen erfolgreichen Start in 2006. Passend zum Jahreswechsel ein Kalenderspruch, der auch auf das Thema CRM paßt: Wir denken selten an das, was wir haben, aber immer an das, was uns fehlt. In diesem Sinne! Ihr Team der WICE GmbH
Zum Jahreswechsel blicken wir mal wieder in unsere Glaskugel und benennen ein paar Trends. Aus unserer Sicht wird das Jahr 2006 geprägt werden durch die Auflösung von Applikationsinseln, Etablierung von Open Source im CRM-Markt und Mobiles CRM in Kombination mit VoIP-Integration. Der steigende Kostendruck, fehlende Datentransparenz sowie unzureichende Datenqualität lassen Unternehmen oft keine andere Wahl, … Weiterlesen
Deutsche Bahn und T-Mobile starten drahtlosen Internetzugang im ICE und Bahnhof Highspeed-Kommunikation in Highspeed-Zügen: Deutsche Bahn und T-Mobile schicken das Breitband-Internet auf die Zugreise. Ab heute ist das neue Angebot im ICE auf der Pilotstrecke Köln ? Dortmund verfügbar. Damit wird der schnelle und komfortable Zugriff per W-LAN (Wireless Local Area Network) auf das World … Weiterlesen
OpenBC meldet 800.000 Nutzer und bleibt damit auf Wachstumskurs. Weltweit entdecken immer mehr Menschen den Nutzen der Plattform. Ob es bei allen wirklich immer einen Business-Hintergrund hat, mag ich nach knapp 1 1/2 Jahren der intensiven Nutzung ja bezweifeln. Aber nützlich ist OpenBC wirklich – auch um neue Geschäftskontakte darüber zu knüpfen. Meine Premium-Mitgliedschaft hat … Weiterlesen
Laut einer Umfrage von casestudies.biz schätzen 74 Prozent der Befragten Fallstudien als „sehr wirksam“ in ihrer Unternehmenskommunikation ein. Die Bedeutung des Instrument nimmt bei der Hälfte der Befragten deutlich zu. Wir lassen uns da natürlich nicht lumpen. In unserem WICE-Magazin finden Sie auch eine Fallstudie zum Gewinner des CRM-Awards. [via Direkportal.de: Empfehlungsmarketing mit Casestudies gewinnt … Weiterlesen
Microsoft trommelt ja zur Zeit, um die Version 3 (der Nachfolger von 1.2!) zu promoten. Manche neue Features sind ja gerade zu überwältigend: CRM-System von Microsoft ist mandantenfähig. Ausserdem lassen sich jetzt Kontakte sowie Dokumente aus Office in die CRM-Software einbinden… Ich denke, wir sind nicht der einzige CRM-Hersteller, der sich den Kopf kratzt, weshalb … Weiterlesen
Skype integriert nun auch die Videotelefonie. Die Skype 2.0 Beta-Version mit integriertem Videochat steht auf der Skype-Homepage ab sofort zum freien Download bereit – erstmal nur für Windows XP. Neben dem Videochat bietet Skype 2.0 Beta eine ganze Reihe zusätzlicher Erweiterungen. So soll eine neue Skype-Toolbar für Micosoft Outlook es erlauben, mit einem Klick von … Weiterlesen
Die neueste Version unseres Lieblingsbrowser wurde gerade veröffentlicht: Go get it!
Der nächste Hersteller, der seine Kunden in den Tarifdschungel lockt: Anscheinend plant salesforce.com einen weiteren Tarif für deren CRM-Software einzuführen. Damit hätten sie dann vier verschiedene Tarife – plus die diversen Zusatztools externer Anbieter. Von transparenten Kosten kann man dann wohl kaum noch sprechen… Wir sparen uns und Ihnen lieber gleich verschiedene Produktvarianten. Keep it … Weiterlesen
Das Frustrationserlebnis mit der lieben IT ist manchmal recht hoch. Eine aktuelle Studie fasst Ergebnisse aus drei unabhängigen Untersuchungen zusammen: Eine Befragung von 100 IT-Directors durch die Markt- und Meinungsforscher Vanson Bourne, eine Online Befragung von 1000 Erwachsenen über den Ipsos i:Omnibus-Service und eine Online Studie mit 48 Helpdesk-Mitarbeitern. Ein Drittel der eintausend befragten Erwachsenen … Weiterlesen
