Teil 1: Die Email-Flut Teil 2: Das Prozesschaos Teil 3: Verarmung der Kommunikation „Sie haben Post.“ – Kennen Sie noch die freundliche Stimme von AOL? Erinnern Sie sich noch an das freudige Gefühl beim Öffnen Ihres Email-Posteingangs, wenn da tatsächlich ein oder zwei Mails drin waren? In atemberaubend kurzer Zeit hat sich Email zum zentralen … Weiterlesen
Es gibt einen Anlass, sein Auto zu wechseln: Es gibt ein neues. Das ist schöner, schneller, eleganter, schlanker und ohne, dass Papi auch nur ein … – wie bei Fielmann eben. Nur eben mehr Porsche, Audi, BMW oder Daimler. Würden Sie sich aus reiner Gewohnheit für Ihr altes Auto entscheiden? Ja? Dann können Sie getrost … Weiterlesen
Es gibt Mails, die an einem stressigen Montag Labsal für einen Supporter sind. Diese hier stammt von einem Interessenten, der mit einer Testlizenz WICE auf Herz und Nieren prüft: „Ich habe mich die letzten Tage sehr intensiv mit WICE beschäftigt. Die Installation verlief einwandfrei, das Release Update vom letzten Do. habe ich auch bereits durchgeführt. … Weiterlesen
Die neue Version 8 der gehosteten CRM-Anwendung des US-Software-Unternehmens Siebel hat bei der Unterstützung der Teamarbeit nachgebessert. Gruppen oder einzelne Mitarbeiter können auf Kundendaten und Kontakte gemeinsam zugreifen, teilt das US-Unternehmen mit. Als Neuerungen werden tolle englische Begriffe angepriesen. So z. B. Group Calendaring und Delegated Task Management, Advanced Collaboration und Group Sharing, Contact Networking … Weiterlesen
[via B2B Lead Generation Blog]‘
Seit gestern läuft WICE 4 auf unseren ASP-Servern und alle Kunden, die WICE im eigenen Haus betreiben haben es auch erfolgreich installiert. Mit der vierten Version hält eine integrierte Auftragsbearbeitung Einzug in das webbasierte Open Source CRM-System. Daneben wurde die Kampagnensteuerung weiter verbessert. Damit erhalten Kunden mit WICE eine integrierte Lösung, die vom Erstkontakt bis … Weiterlesen
[…] 38 percent of Salesforce.com customers are open to switching. This partly indicates the low switching costs of on-demand but highlights the fact that for many customers Salesforce.com is a commodity product, not a strategic one that impacts the way they do business. Wenn ich Anleger bei Salesforce wäre, würde ich mir angesichts dieser Zahlen … Weiterlesen
Wenn auch Sie Interesse an einer Teilnahme an einem der Roundtable-Treffen haben, so schicken Sie doch einfach eine kurze Mail mit Ihren Kontaktdaten an: h.schmidt(at)frankfurter-roundtable.net‘
Grosser Werbe-Tam-Tam bei Sage: Sollte ein Kunde innerhalb eines Jahres von einer Host- auf eine Client-Server-basierte CRM-Suite umsteigen, bekommt er die Hälfte des bereits gezahlten Abo-Geldes zurück. Nichts neues… Unsere Kunden haben bei einem Wechsel von einer ASP- zur In-House-Lösung schon immer das erste halbe Jahr angerechnet bekommen. [via silicon.de: Sage bringt CRM mit Geld … Weiterlesen
Bei der Auswahl eines geeigneten CRM-Systems gibt es viele Punkte, die es zu beachten gilt. Wir möchten zur Verwirrung beitragen und liefern gerne weitere schlaue Hinweise zur CRM Auswahl: 1. Die Individualisierungs-Hölle: Die wenigstens KMUs möchten selbst Software entwickeln. Aber viele befinden sich in einer Zwickmühle wenn sich ihre Geschäftsprozesse ändern und deshalb das CRM-System … Weiterlesen
