Der nächste Hersteller, der seine Kunden in den Tarifdschungel lockt: Anscheinend plant salesforce.com einen weiteren Tarif für deren CRM-Software einzuführen. Damit hätten sie dann vier verschiedene Tarife – plus die diversen Zusatztools externer Anbieter. Von transparenten Kosten kann man dann wohl kaum noch sprechen… Wir sparen uns und Ihnen lieber gleich verschiedene Produktvarianten. Keep it … Weiterlesen
Das Frustrationserlebnis mit der lieben IT ist manchmal recht hoch. Eine aktuelle Studie fasst Ergebnisse aus drei unabhängigen Untersuchungen zusammen: Eine Befragung von 100 IT-Directors durch die Markt- und Meinungsforscher Vanson Bourne, eine Online Befragung von 1000 Erwachsenen über den Ipsos i:Omnibus-Service und eine Online Studie mit 48 Helpdesk-Mitarbeitern. Ein Drittel der eintausend befragten Erwachsenen … Weiterlesen
Das Dreiländereck ist immer eine Reise Wert. Insbesondere wenn man diese Reise mit einer netten Veranstaltung abrunden kann 😉 Die STZ IT-BusinessConsulting und der Innocel Innovation-Center Lörrach GmbH veranstalten am 23. November ein Symposium zum Thema „Open Source Geschäftsanwendungen – Eine professionelle Alternative für KMUs“. Einen Vortrag hält unser Geschäftsführer, Jürgen Schüssler, zum Thema Customer … Weiterlesen
Auf der CRM-expo wurde auch in diesem wieder der CRM Best Practice Award verliehen. Unter den neun Finalisten wurden in den Kategorien B2B, B2C und Mittelstand jeweils die Besten mit Gold ausgezeichnet. Unser Kunde Concept2 hat sich für den den Award in der Kategorie B2C beworben und gewonnen – vor T-Mobile 🙂 Auf Basis von … Weiterlesen
Am Mittwoch, 09.11. und am Donnerstag, 10.11. haben Sie die Gelegenheit uns Live und in Farbe auf unserem Stand auf der CRM-expo zu treffen. Wir würden uns über Ihr Kommen freuen! CRM-Expo: Stand der WICE GmbH A50
Warum ist der mobile und drahtlose Zugriff auf CRM-Daten so wichtig? Eine Frage, die wir öfter hören. Eine einfache Antwort: Beim CRM geht es um eine ganzheitliche Sicht der Kundenbeziehung – und diese Sicht muss aktuell sein. Mobile Lösungen ermöglichen dem Benutzer permanent in Kontakt mit dem Büro und dem Kunden zu sein, wo immer … Weiterlesen
Laut einer Untersuchung von Information Mapping wird bis zu 3 Stunden Zeit am Tag mit dem Bearbeiten uneffizentem Email-Verkehrs vernichtet. Es ist immer wieder erstaunlich, wieviel Zeit mit unternehmensinternen Email-Verkehr verbraten wird. Wann haben Sie das letzte Mal Ihre Mitarbeiter gefragt, welchen Vorteil es für Ihr Unternehmen bringt, 3 – 6 Stunden am Tag mit … Weiterlesen
Microsoft hat einen neuen Dienst gestartet www.live.com. Bill Gates beschreibt es als „General Services Platform“ welche in Zukunft Storage-, Kommunikations- oder Peer-to-Peer-Services anbieten soll. Geplant ist auch ein „Office Live“. Nette Geschichte, bisher sieht man nur ein paar Gadgets wie z. B. einen Horoskop-Generator. Wenigstens ist MS mal so ehrlich und nennt es gleich Beta … Weiterlesen
Tolle Meldung aus dem Hause CAS: CRM zum Handy-Tarif. Für unter 20 Euro pro Lizenz wird da ein quasi ASP-im-eigenen-Haus propagiert. So weit, so gut. Wie bei den vermeintlichen Handy-Tarifen ohne Grundgebühr – dafür aber mit Mindestumsatz – wird auch hier Augenwischerei betrieben und der Kunde mit intransparenten Kosten in die Falle gelockt. Hinzu kommen … Weiterlesen
Auf der Competence Site findet sich seit heute eine E-Statementrunde zum Thema Kundenwert. Eingeleitet wird das ganze durch Professor Winkelmann. Die acht Teilnehmer aus Wissenschaft und Praxis geben ihre eigene Einschätzung zum Thema Kundenwertmanagement ab. Fast durchgängige Meinung ist, dass das Thema Kundenwert in Zukunft stärker beachtet werden wird. Kundenwertmanagement ist eine gute Ergänzung einer … Weiterlesen
