hschmidt Warum Unmengen an Geld für ein Office-Paktet loswerden, wenn es im Netz kostenlose Alternativen gibt. CNET gibt einen Überblick über vier webbasierte Textverabeitungen. Natürlich bieten sie noch nicht die Funktionsvielfalt von Word oder OpenOffice. Aber wer kurze Texte, vielleicht auch an verschiedenen Orten, bearbeiten möchte und diese als Word, RTF, OpenOffice oder PDF exportieren möchte … Weiterlesen
Ein deutsches Sprichwort meint: Ein Mann hat zwei Ohren und ein Mund, damit er mehr hören als reden kann. Mark Twain hat dies umgedreht: If we were meant to talk more than listen, we would have two mouths and one ear. Zuhören ist eine der wichtigsten Fähigkeiten im Kundenkontakt. Die Aufmerksamkeit schwindet schnell, wenn man … Weiterlesen
Microsoft und seine Patches, eine unendliche Geschichte… Mit dem letzten Patch MS06-042 bremst MS nun die Benutzer des Internet Explorers aus und davon soll es ja leider immer noch einige geben. Betroffen sind demnach Anwender von Internet Explorer 6′ mit Service Pack 1 (SP1) unter ‚Windows 2000‘ mit SP4 oder ‚Windows XP‘ mit SP1 und … Weiterlesen
Das Kürzel SFA steht für Sales Force Automation. Mit der Vorstellung unseres Workflow-Generators für die WICE CRM-Groupware wurden wir gefragt, wieviel Automatisierung im Vertrieb überhaupt sinnvoll sei. Eine berechtigte Frage! In komplexen und umkämpften Märkten ist das managen des Vertriebsprozesses ein kritischer Faktor. Durch die Automatisierung des Prozesses kann die Produktivität erhöht und damit gleichzeitig … Weiterlesen
MarketingSherpa vergleicht die unterschiedlichen Ansätze zur Lead-Generierung. Das Ergebnis zeigt, dass gerade für erklärungsbedürftige Produkte hochwertige Inhalte und Materialien für die Leadgenerierung und anschließende Pflege entscheidend sind. Content rules, wie es so schön heißt.
Im dritten Teil über die Highlights von WICE 5 stellen wir den neuen E-Mail-Client vor. Statistiken belegen ein jährliches Wachstum des E-Mail-Verkehrs von fast 30%. Die entscheidende Frage ob E-Mails zum Management von Kundenbeziehungen effektiver sind, bleibt weiterhin unbeanwortet. Obwohl allen klar ist, dass ein gut organisiertes E-Mail-Handling Zeit und Geld sparen kann, haben die … Weiterlesen
Im zweiten Teil unserer kleinen Vorstellungsreihe über WICE 5 stellen wir Ihnen heute den neuen Workflowgenerator vor. Ein einfaches, aber probates Mittel, um eine höhere Kundenorientiertung und Kundenzufriedenheit zu erreichen ist die Festlegung von Standards im Umgang mit Kunden. Für die häufig auftretenden Situationen im Kundenkontakt werden Standards festgelegt, die jeder Mitarbeiter kennen muß. Diese … Weiterlesen
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Während der heißen Tage haben auch die Köpfe und Tastaturen unserer Programmierer geraucht und nun nähern wir uns mit großen Schritten der Veröffentlichung von WICE 5. Im Laufe des Herbstes soll die WICE CRM-Groupware in der Version 5 ausgeliefert werden. Um die Vorfreude schon einmal ein bisschen anzuheizen werden wir in einer kleinen Reihe über … Weiterlesen
Vollkommen kostenlos, aber nicht umsonst ein paar kurze Tipps die zum gelingen Ihrer CRM-Initiative beitragen sollen: 1. Entwerfen Sie eine CRM-Strategie. Denken Sie CRM nicht als ein vom Rest Ihrer Unternehmung abgekoppeltes Projekt. 2. Suchen Sie den geeigneten Partner. Tipps hierzu finden Sie z. B. hier. 3. Stellen Sie Ihre Geschäfstprozesse in den Mittelpunkt. Beim … Weiterlesen
