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Die Zeitschrift Linux Enterprise veröffentlicht in der aktuellen Ausgabe (06/04) eine Marktübersicht von Groupware-Lösungen unter Linux. Neben Samsung Contact 8, Bynari Insight Server 4.1, Scalix Server, Exchange4Linux, OpenGroupware.org, Kolab Groupware wurde auch unsere CRM-Groupware WICE getestet. […] Der Hersteller, die WICE GmbH, gibt ihrem Produkt verschiedene Bezeichnungen auf den Weg. Als Marke taucht zum Beispiel … Weiterlesen

Die mittelständischen Unternehmen in Deutschland investieren 2004 erstmals nach vier Jahren wieder mehr Geld ins Internet und eBusiness. Dies belegt eine aktuelle von IBM und impulse vorgelegte eBusiness-Studie. Doch wohin fließt dieses Geld und in welchen Bereichen herrscht nach wie vor Nachholbedarf? Beinahe so selbstverständlich wie die Kommunikation via Telefon oder Fax ist die eMail-Kommunikation … Weiterlesen

Der Schuldige ist gefasst. Ein grandioser Fahndungserfolg von Microsoft-Mitarbeitern, deutschen und amerikanischen Behörden – manche berichten, sogar das FBI sei beteiligt gewesen. Microsoft zahlt den ?Informanten? ein Kopfgeld von $ 250.000. Alle können beruhigt ihre Windows-Produkte weiter nutzen. Sind das nicht endlich mal gute Nachrichten? Der Software-Hersteller Trend Micro schätzte für das Jahr 2003 den … Weiterlesen

die zentralen Voraussetzungen für eine erfolgreiche Umsetzung von (e)CRM im Unternehmen sind.‘

„In 2004 werden zwei Releases der CRM-Groupware WICE schnell aufeinander folgen: Release 3.2 und Release 3.3. Mit Beginn des Jahres löste Release 3.1 die Version 3.0.3 ab. Release 3.0.3 wird somit nicht weitergepflegt – Kunden mit Softwarepflegevertrag (WICE support basic) wird empfohlen, auf 3.1 kostenlos upzudaten. Ein Installationscode kann über das Online-SupportCenter bezogen werden. Die … Weiterlesen

Bereits 94,3 Prozent der Unternehmen setzen Software zur Unterstützung ihrer Serviceprozesse und Aufgaben im Kundendienst ein – mehr oder weniger erfolgreich, wie das Ergebnis einer aktuellen Studie von schwetz consulting zeigt. Die Studie untersucht die Verbreitung und Anwendung von Service-Management-Programmen bei 246 Mitgliedern des Kundendienst-Verband Deutschland e.V., ausgezeichneten TOP 100 Mittelstandsunternehmen und Webteilnehmern. Ergebnis: Die … Weiterlesen

Internet und Fachzeitschriften sind die am intensivsten genutzten Informationsquellen von professionellen Entscheidern in Firmen. Außendienstbesuche und Direktwerbung durch die Anbieter spielen dagegen eine untergeordnete Rolle. Das Internet ist aus professionellen Kaufentscheidungen nicht mehr wegzudenken. Interessant ist es, dass die punktuellen (und kostenintensiven) Transportkanäle Messen, Außendienst und Direktwerbung vergleichsweise geringe Nutzungszeiten erzielen. Interessant ist, dass die … Weiterlesen

Vier von fünf deutschen Führungskräften wünschen sich mobile Arbeitsformen. Eine Studie von Infratest Burke hat ergeben, dass deutsche Führungskräfte sich zunehmend für mobile Arbeitsformen interessieren. Von dezentralen und mobilen Arbeitsformen versprechen sich die Manager gesteigerte Produktivität ( 78 Prozent), Kostensenkungen sowie höhere Arbeitsmoral und effektivere Kommunikation. Die Einrichtung eines externen Zugriffs auf Firmendaten wird mit … Weiterlesen

Für den Mittelständler zählen zunächst ein besserer Durchblick in der Büroarbeit (weg vom Papier!) und der ganzheitliche Blick auf den Kunden über alle Abteilungen und Kontaktkanäle. Die Datei (früher sagte man Kartei) der direkten und indirekten Ansprechpartner, die sog. Kundenhistorie, eine flexible und vernetzte Tages- und Wochenplanung der Arbeitsteams, eine schlanke eMail-Verwaltung und ein Dokumentenmanagement … Weiterlesen

MEX, die Expertenplattform für Existenzgründer und Unternehmer will im Juni den ersten Themenschwerpunkt des Jahres setzen. Und zwar zum Thema Vertrieb. Gut so. Denn was gibt es wichtigeres für Existenzgründer als Verkaufen? Frei nach dem Motto: Produktion – Vertrieb = Schrott. Insgesamt soll das Thema nicht branchenspezifisch gehalten werden, sondern MEX will versuchen, allgemeingültige Tipps … Weiterlesen