IT-Firmen setzen auf Kunden-Newsletter

Laut der Studie „Professionelles Corporate Publishing 2004“ der Lünendonk GmbH und Hubert Burda Media setzen deutsche Unternehmen am liebsten auf E-Mail-Newsletter. Mit 62 Prozent Anteil gilt der digitale Newsletter als wichtigste Unternehmenspublikation....

Zweckentfremdung von CRM als Spardose beenden

In den letzten Jahren war die Kosteneffizienz für die Mehrheit der deutschen Unternehmenschefs das wichtigste Thema. Kurzfristig brachte dieser Sparkurs zwar bessere Bilanzen ? mittelfristig aber birgt er erhebliche Risiken: Denn in vielen Firmen fielen notwendige...

eMail-Clients sind keine CRM-Systeme

Aktuell gelten „Verzahnte Kommunikationskanäle“ als Königsweg zur Kundenzufriedenheit. Das ist das Ergebnis der Studie „Kundenkommunikationstrend“ von novomind und der Fachzeitschrift TeleTalk. Das Zusammenspiel der verschiedenen...