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Aktuellen Marktuntersuchungen zufolge sind drei Viertel aller Unternehmen gegenüber CRM on-Demand noch unentschlossen. Dies nimmt CRM-Experte Wolfgang Schwetz zum Anlaß, die deutsche CRM-Gemeinschaft zu befragen. In einem Virtual Roundtable wurden Hersteller, Berater und Lösungsimplementierer zur ihrer Einschätzung des CRM-on-Demand-Marktes in Deutschland befragt. Auch ich wurde hierzu befragt. Lesen Sie die Antworten zum Virtual Roundtable: CRM-on-Demand … Weiterlesen

[via silicon.de: Altmodisch ist bei E-Mails trendy]‘

Für viele Geschäftsführer ohne eigene Vertriebserfahrung ist der Vertrieb eine Art Blackbox. Für sie ist das Handeln und die Abläufe im Vertrieb ein Buch mit sieben Siegeln. Sie geben ihre Ziele an den Vertrieb weiter und warten gespannt, was passiert. Aber ein richtiges Management ist das nicht. Was diese Geschäftsführer benötigen, ist ein Prozess, der … Weiterlesen

CRM-Experte Ralf Korb von der Hewson-Group listet in einem Artikel des ecommerce-Magazins zehn wichtige Punkte für einen erfolgreichen CRM-Start auf: 1. CRM = Kundenbeziehungsmanagement braucht klare Ziele 2. CRM soll Spass machen… 3. CRM kostet Geld – was ist Ihnen das Projekt wert? 4. CRM brauch eine gute Einbettung in die Organisation, die Prozesse und … Weiterlesen

Das Internet stattet den Kunden mit enormer Macht aus. Produkte und Preise werden vergleichbarer, Bewertungsportale oder User-generierter Content auf Webseiten und Weblogs verbreiten Produktnachrichten sehr schnell und sorgen für hohe Transparenz. Klar, dass manche Vertriebler an ihrer Daseinsberechtigung zweifeln… Aber auch in Zeiten des Internets steckt hinter jedem Verkauf ein Mensch. Deshalb werden gute Verkäufer … Weiterlesen

Stellen Sie sich vor, Sie sind Geschäftsführer eines kleinen mittelständischen Unternehmens. Aufgrund der gestiegenen Wettbewerbsituation gehen Ihnen Martkanteile verloren und die Umsatziele im Neukundengeschäft wurden verfehlt. Zusätzlich sinken die Erträge. Schnell erkennen Sie, dass es sich um eine Kette von Problemen handelt, die sämtliche Unternehmensbereiche erfasst. Sie trommeln Ihre Bereichsleiter zu einem Meeting zusammen und … Weiterlesen

Können Sie sich vorstellen, eine kundenorientierte Strategie in Ihrem Unternehmen zu entwickeln ohne z. B. die Marketingabteilung zu involvieren? Wir nicht. Aber es kommt immer wieder vor, dass ausschließlich die IT-Abteilung mit dem CRM-Projekt betraut wird. Kein Wunder, wenn die ausgewählte CRM-Lösung nur die EDV-Anforderungen erfüllt und andere Bereiche zu kurz kommen… Also nicht vergessen: … Weiterlesen

Jetzt wo Google-Maps auch endlich für Deutschland erhältlich ist, kommt unser neues Karten-Feature genau richtig. Die Einbindung von Google-Maps in WICE ist ein Leichtes. Einfach folgenden Link http://maps.google.de/maps?f=q&hl=de&q=[STREET],[TOWN] in die Systemeinstellung einbauen und schon können Sie beim Klick auf den Karten-Link in der Detailansicht der Adresse die Karte öffnen. Wenn Sie uns besuchen wollen, finden … Weiterlesen

Diesmal haben wir es einfach mal anders gemacht. Wir haben die neue Version 4.3 nicht groß und lange vorher angekündigt, sondern sie einfach fertiggestellt. Als neues Feature wurde eine allgemein über die Systemeinstellungen konfigurierbare Adress-Verlinkung für einen Karten-Service eingebunden. Hierdurch kann ein Hyperlink-Template zur Kartendarstellung einer Adresse eingegeben werden. Der Anwender hat dann bei jeder … Weiterlesen

Hilfreich sind aussagefähige Torten- oder Balkengrafiken, mit denen man auf einen Blick Entwicklungen erkennen kann. Mit dem WICE Statistics Pro PlugIn können Sie nahezu beliebige grafische Reports anlegen.‘ Die Abfrage wird einmal über SQL definiert und es können wählbare Parameter z.B. für den Zeitraum eingefügt werden. Einmal angelegt, werden die Grafiken dynamisch auf Abruf generiert. … Weiterlesen