hschmidt Während der heißen Tage haben auch die Köpfe und Tastaturen unserer Programmierer geraucht und nun nähern wir uns mit großen Schritten der Veröffentlichung von WICE 5. Im Laufe des Herbstes soll die WICE CRM-Groupware in der Version 5 ausgeliefert werden. Um die Vorfreude schon einmal ein bisschen anzuheizen werden wir in einer kleinen Reihe über … Weiterlesen
Sehen Sie hier ein Screenshot‚
Vollkommen kostenlos, aber nicht umsonst ein paar kurze Tipps die zum gelingen Ihrer CRM-Initiative beitragen sollen: 1. Entwerfen Sie eine CRM-Strategie. Denken Sie CRM nicht als ein vom Rest Ihrer Unternehmung abgekoppeltes Projekt. 2. Suchen Sie den geeigneten Partner. Tipps hierzu finden Sie z. B. hier. 3. Stellen Sie Ihre Geschäfstprozesse in den Mittelpunkt. Beim … Weiterlesen
Aktuellen Marktuntersuchungen zufolge sind drei Viertel aller Unternehmen gegenüber CRM on-Demand noch unentschlossen. Dies nimmt CRM-Experte Wolfgang Schwetz zum Anlaß, die deutsche CRM-Gemeinschaft zu befragen. In einem Virtual Roundtable wurden Hersteller, Berater und Lösungsimplementierer zur ihrer Einschätzung des CRM-on-Demand-Marktes in Deutschland befragt. Auch ich wurde hierzu befragt. Lesen Sie die Antworten zum Virtual Roundtable: CRM-on-Demand … Weiterlesen
[via silicon.de: Altmodisch ist bei E-Mails trendy]‘
Für viele Geschäftsführer ohne eigene Vertriebserfahrung ist der Vertrieb eine Art Blackbox. Für sie ist das Handeln und die Abläufe im Vertrieb ein Buch mit sieben Siegeln. Sie geben ihre Ziele an den Vertrieb weiter und warten gespannt, was passiert. Aber ein richtiges Management ist das nicht. Was diese Geschäftsführer benötigen, ist ein Prozess, der … Weiterlesen
CRM-Experte Ralf Korb von der Hewson-Group listet in einem Artikel des ecommerce-Magazins zehn wichtige Punkte für einen erfolgreichen CRM-Start auf: 1. CRM = Kundenbeziehungsmanagement braucht klare Ziele 2. CRM soll Spass machen… 3. CRM kostet Geld – was ist Ihnen das Projekt wert? 4. CRM brauch eine gute Einbettung in die Organisation, die Prozesse und … Weiterlesen
Das Internet stattet den Kunden mit enormer Macht aus. Produkte und Preise werden vergleichbarer, Bewertungsportale oder User-generierter Content auf Webseiten und Weblogs verbreiten Produktnachrichten sehr schnell und sorgen für hohe Transparenz. Klar, dass manche Vertriebler an ihrer Daseinsberechtigung zweifeln… Aber auch in Zeiten des Internets steckt hinter jedem Verkauf ein Mensch. Deshalb werden gute Verkäufer … Weiterlesen
Stellen Sie sich vor, Sie sind Geschäftsführer eines kleinen mittelständischen Unternehmens. Aufgrund der gestiegenen Wettbewerbsituation gehen Ihnen Martkanteile verloren und die Umsatziele im Neukundengeschäft wurden verfehlt. Zusätzlich sinken die Erträge. Schnell erkennen Sie, dass es sich um eine Kette von Problemen handelt, die sämtliche Unternehmensbereiche erfasst. Sie trommeln Ihre Bereichsleiter zu einem Meeting zusammen und … Weiterlesen
Können Sie sich vorstellen, eine kundenorientierte Strategie in Ihrem Unternehmen zu entwickeln ohne z. B. die Marketingabteilung zu involvieren? Wir nicht. Aber es kommt immer wieder vor, dass ausschließlich die IT-Abteilung mit dem CRM-Projekt betraut wird. Kein Wunder, wenn die ausgewählte CRM-Lösung nur die EDV-Anforderungen erfüllt und andere Bereiche zu kurz kommen… Also nicht vergessen: … Weiterlesen
