hschmidt Am Mittwoch, 09.11. und am Donnerstag, 10.11. haben Sie die Gelegenheit uns Live und in Farbe auf unserem Stand auf der CRM-expo zu treffen. Wir würden uns über Ihr Kommen freuen! CRM-Expo: Stand der WICE GmbH A50
Warum ist der mobile und drahtlose Zugriff auf CRM-Daten so wichtig? Eine Frage, die wir öfter hören. Eine einfache Antwort: Beim CRM geht es um eine ganzheitliche Sicht der Kundenbeziehung – und diese Sicht muss aktuell sein. Mobile Lösungen ermöglichen dem Benutzer permanent in Kontakt mit dem Büro und dem Kunden zu sein, wo immer … Weiterlesen
Laut einer Untersuchung von Information Mapping wird bis zu 3 Stunden Zeit am Tag mit dem Bearbeiten uneffizentem Email-Verkehrs vernichtet. Es ist immer wieder erstaunlich, wieviel Zeit mit unternehmensinternen Email-Verkehr verbraten wird. Wann haben Sie das letzte Mal Ihre Mitarbeiter gefragt, welchen Vorteil es für Ihr Unternehmen bringt, 3 – 6 Stunden am Tag mit … Weiterlesen
Microsoft hat einen neuen Dienst gestartet www.live.com. Bill Gates beschreibt es als „General Services Platform“ welche in Zukunft Storage-, Kommunikations- oder Peer-to-Peer-Services anbieten soll. Geplant ist auch ein „Office Live“. Nette Geschichte, bisher sieht man nur ein paar Gadgets wie z. B. einen Horoskop-Generator. Wenigstens ist MS mal so ehrlich und nennt es gleich Beta … Weiterlesen
Tolle Meldung aus dem Hause CAS: CRM zum Handy-Tarif. Für unter 20 Euro pro Lizenz wird da ein quasi ASP-im-eigenen-Haus propagiert. So weit, so gut. Wie bei den vermeintlichen Handy-Tarifen ohne Grundgebühr – dafür aber mit Mindestumsatz – wird auch hier Augenwischerei betrieben und der Kunde mit intransparenten Kosten in die Falle gelockt. Hinzu kommen … Weiterlesen
Auf der Competence Site findet sich seit heute eine E-Statementrunde zum Thema Kundenwert. Eingeleitet wird das ganze durch Professor Winkelmann. Die acht Teilnehmer aus Wissenschaft und Praxis geben ihre eigene Einschätzung zum Thema Kundenwertmanagement ab. Fast durchgängige Meinung ist, dass das Thema Kundenwert in Zukunft stärker beachtet werden wird. Kundenwertmanagement ist eine gute Ergänzung einer … Weiterlesen
Gerade frisch installiert. Das neue OpenOffice 2.0 ist da. Als OpenOffice-Nutzer der ersten Stunde konnte ich es kaum erwarten. Zu den Neueurungen gehört auch eine modifizierte Oberfläche, die sich jetzt stärker an die von Microsofts Office-Paket anlehnt, sowie zahlreiche neue Funktionen. Dies sollte Anwendern das Umsteigen auf OpenOffice erleichtern. OpenOffice setzt konsequent auf die Nutzung … Weiterlesen
Klaus Eck, der PR-Blogger hat für Ketchum die wichtigsten deutschsprachigen Unternehmens-Blogs in einem aktuellen Ranking zusammengestellt., um einen ersten Überblick über die Business Blogosphere im deutschsprachigen Raum zu geben: die Top 100 Business Blog-Liste. In Deutschland werden zurzeit nur rund 300 Blogs von Unternehmen geführt. Das Blog-Ranking soll vor allem zeigen, welche Branchen in der … Weiterlesen
Der Motor für nachhaltiges Wachstum eines Unternehmens ist die Fähigkeit Nachfrage nach den eigenen Produkten und Angeboten zu generieren. Wenn diese Nachfrage kommt, ist es entscheidend für den Erfolg, aus den Leads ernsthafte Verkaufschancen zu generieren. Hierfür ist ein professionelles Leadmanagement nötig. Diese Erkenntnis hat sich im Autohandel noch lange nicht durchgesetzt. Zu diesem Ergebnis … Weiterlesen
Auf der CRM-Expert-Site wurde ein neues eBook veröffentlicht: „CRM auf Open-Source-Basis„. Verfasser sind Ralf Korb und Frank Naujoks von der Hewson Group, Herausgeber ist der Schimmel-Media-Verlag. Das eBook analysiert den Markt für CRM-Lösungen auf Open Source-Basis und stellt die Lösungen in einer umfangreichen Übersicht dar. Zusätzlich wird gezeigt, wie ein Unternehmen erfolgreich CRM einführen kann … Weiterlesen
