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CRM Know HOW

Die Rolle von emotionaler Intelligenz bei der Verwendung von CRM-Software

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Emotionale Intelligenz CRM

Der Erfolg eines Customer Relationship Management-Systems hängt in hohem Maße von seiner Implementierung und Nutzung ab. Die technischen Möglichkeiten und Funktionalitäten einer CRM-Software sind zwar wichtig, aber der wichtigste Faktor beim CRM ist der Benutzer. Hier kommt die emotionale Intelligenz ins Spiel. Emotionale Intelligenz bezeichnet die Fähigkeit einer Person, ihre eigenen Emotionen und die anderer … Weiterlesen

Die Rolle von CRM-Software für den Erfolg von Softwareunternehmen

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CRM-Software für Softwareunternehmen

In der Softwarebranche spielt die Software für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) eine wichtige Rolle für den Erfolg von Software-Unternehmen. Angesichts der zunehmenden Bedeutung von Kundenbindung und Kundenerfahrung entwickeln und nutzen Unternehmen jeder Größe CRM-Software, um Kundendaten zu managen und zu analysieren, Kundenbeziehungen zu verbessern und Geschäftsprozesse zu automatisieren. Durch den Einsatz von CRM-Software sind Softwareunternehmen in … Weiterlesen

Kommunikation und Interaktion in Echtzeit mit dem Kunden durch CRM

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echtzeitkommunikation crm

Echtzeit-Kundenerlebnisse zu schaffen durch Kommunikation und -Interaktion mit den Kunden spielen eine entscheidende Rolle im Kundenbeziehungsmanagement. Auf dem hart umkämpften Markt von heute sind optimale Kundenerfahrungen wichtiger denn je. Wirksame Methoden der Kommunikation und Interaktion sind für die Kundenbindung und -zufriedenheit unerlässlich. Die Kundenerfahrung wird durch das Kundenerlebnis und den Kundenservice bestimmt. Daher ist es … Weiterlesen

Entscheidungshilfe: Plattformunabhängig vs. Cloud-basiertes CRM

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cloud-basiertes CRM

Sind Sie es leid, an Ihren Schreibtisch gebunden zu sein, um wichtige Kundeninformationen zu überprüfen und zu bearbeiten? Haben Sie sich jemals gewünscht, unterwegs arbeiten zu können, ohne auf wichtige Daten zugreifen zu müssen? Mit cloud-basierten CRM-Systemen kann diese Flexibilität und Zugänglichkeit endlich Realität werden! Stellen Sie sich vor, Sie können jederzeit und überall auf … Weiterlesen

Was plant die EU in Sachen elektronischer Rechnung?

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EU digitale Rechnung

Wer glaubt, dass eine PDF-Datei eine elektronische Rechnung ist, der irrt! Das PDF-Format hat sich zwar als „Quasi-Standard“ für digitale Rechnungen durchgesetzt. Aber ein klassisches PDF-Dokument ist im Sinne des Gesetzgebers keine korrekte elektronische Rechnung, da das Dokument nicht automatisch ohne manuelle Eingriffe in elektronischer Form weiterverarbeitet werden kann. Als richtige elektronische Rechnung im Sinne … Weiterlesen

Mobil arbeiten und kommunizieren: Wie die Nutzung von mobilen CRM-Lösungen die Produktivität und Zusammenarbeit verbessert

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Mobiles CRM

In einer Welt, in der das Homeoffice und das mobile Arbeiten nahezu Alltag geworden ist, ist die Möglichkeit, jederzeit und von überall auf geschäftsrelevante Informationen zugreifen und mit Kollegen und Kunden kommunizieren zu können, von unschätzbarem Wert. Mobile CRM-Lösungen ermöglichen es Unternehmen, ihre Mitarbeiter in die Lage zu versetzen, unabhängig von Zeit und Ort produktiv … Weiterlesen

Fünf Dinge bei denen CRM-Software kleinen Unternehmen hilft

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CRM Software für kleine Unternehmen

Als Inhaber eines Kleinunternehmens wissen Sie, dass es für Ihren Erfolg entscheidend ist, organisiert zu bleiben und den Überblick über die Kundeninteraktionen zu behalten. Hier kommt ein Customer Relationship Management (CRM)-System ins Spiel. Eine CRM-Software unterstützt Unternehmen bei der Verwaltung und Analyse von Kundeninteraktionen und -daten während des gesamten Kundenlebenszyklus. Wir stellen Ihnen fünf Möglichkeiten … Weiterlesen

Das sind die CRM-Trends im Jahr 2023

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CRM Trends 2023

In den letzten Jahren haben sich viele Veränderungen in der Art und Weise ergeben, wie Unternehmen CRM-Systeme nutzen. Die aktuelle wirtschaftliche Lage, geprägt von Inflation, Fachkräftemangel und dem daraus folgenden Drang der Unternehmen, die Kosten zu reduzieren und effizienter mit den eigenen Ressourcen umzugehen, wird in den kommenden Monaten auch die CRM-Landschaft prägen. Den Unternehmen … Weiterlesen

5 Tipps für den Aufbau nachhaltiger Beziehungen zu neuen Kunden

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Kundenbeziehungspflege

Eine gute Beziehung zu den Kunden ist der Schlüssel zum Erfolg jedes Unternehmens. Sie tragen dazu bei, das Vertrauen und die Loyalität der Kunden zu stärken, wodurch man wiederkehrende Geschäfte sichern und das Unternehmenswachstum fördern kann. Doch wie baut man nachhaltige Beziehungen zu neuen Kunden auf, insbesondere in einer sich ständig verändernden Geschäftswelt? Wir werden … Weiterlesen

ChatGPT gefragt: Was ist CRM?

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Was ist CRM - ChatGPT?

ChatGPT ist aktuell in aller Munde. Das Netz ist voller faszinierender Beispiele über Ausgaben des neuartigen Chatbots. Auch wir waren neugierig und haben ChatGPT zu unserem Lieblingsthema CRM befragt. Hauptfrage ist natürlich „Was ist CRM?“, aber für die Frage braucht man eigentlich keine ausgeklügelte KI. Wir haben deshalb ChatGPT um einige weitere Themen rund um … Weiterlesen

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