Wice CRM Software – So Wice, so gut.

Beste CRM-Software für den Mittelstand – Auswahl und Features

Die beste CRM-Software für den MittelstandDer deutsche Mittelstand hat immer noch enormen Nachholbedarf bei der Kundenpflege, obwohl sich kleine und mittelständische Unternehmen mehr denn je auf jeden einzelnen Kunden konzentrieren müssen. Ohne CRM-Software ist das unmöglich. Aber wie sieht die beste CRM-Software für den Mittelstand aus? Wir geben einige Tipps zur Auswahl und den sinnvollen Features. Denn der Mittelstand steht beim Thema CRM nach wie vor unter Zugzwang.
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B2B-Marketingtrend Integration

Die Vernetzung von Marketing, Vertrieb und Service ist ein großer Trend im B2B-Marketing. Wer die Integration von Vertrieb und Marketing vorantreibt, wird stark von einem zielgruppenorientierten B2B Online-Marketing profitieren. Aber damit ist die Integration noch nicht zu Ende: Wer den Service und Support integriert, profitiert von der Kundenbindung und erfährt auch im Servicefall neue Vertriebschancen.
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7 Tipps, wie Sie Ihren Vertrieb aufbauen und fit machen

Den Vertrieb in einem Unternehmen neu aufbauen oder fit machen für neue Herausforderungen ist immer ein größeres Projekt. Warum ist der Vertrieb so wichtig? Er ist häufig der First Contact zum Kunden und soll dauerhaft neue Aufträge ins Haus schaffen. Denn ohne Kunden gibt es keine Einnahmen. Die Gewinnung neuer Kunden ist also der Schlüssel für das Wachstum eines jeden Unternehmens. Mit den richtigen Ideen ist das Ganze aber keine Raketenwissenschaft mehr.
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Wie gelingt die CRM-Einführung?

An anderer Stelle haben wir Ihnen schon Tipps zur CRM-Einführung gegeben. In einem Beitrag auf internetworld.de wird nun auch die Frage beantwortet, wie die CRM-Einführung gelingt. Viele Unternehmen schrecken vor der CRM-Einführung ab, da sie häufig nicht wissen, wie starten sollen. Die Einführung von CRM-Systemen ist eine strategische Aufgabe und für eine Strategie braucht man eine Idee. Die Tipps aus dem Artikel können Ihnen dabei helfen, so eine Strategie zu entwickeln.

Kurz zusammengefasst heißt es dort:
1. Starten Sie ein ganzheitliches Projekt
2. Nehmen Sie sich Zeit
3. Setzen Sie auf Change Management
4. Stiften Sie Nutzen
5. Achten Sie auf Usability

Diese Tipps decken sich auch mit unserer Erfahrung bei der CRM-Einführung. Ein gute Planung ist der Schlüssel zum Erfolg Ihrer CRM-Initiative. Die Einführung von Customer Relationship Management Erfolg danach Schritt für Schritt. Oftmals wird im Vorfeld gefragt, wie man den Return on Invest von CRM berechnet. Auch diese Frage haben wir in unseren Beitrag „ab wann lohnt sich CRM?“ beantwortet.

CRM (Customer Relationship Management) ist eine Unternehmensphilosophie und -strategie, die den Kunden in den Mittelpunkt stellt. Wie das genau geht, beantworten wir Ihnen in unserem Artikel: „Wie funktioniert CRM?“

[via Internetworld.de: So gelingt die Einführung eines CRM-Systems]

Ist Ihre Vertriebsmannschaft analog oder digital?

Die Digitalisierung ist überall und in aller Munde. Da ist es nicht überraschend, wenn man gefragt wird, ob die eigene Vertriebsmannschaft analog oder digital ist. Aber ist das überhaupt wichtig und was ist damit gemeint?
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