[…] 38 percent of Salesforce.com customers are open to switching. This partly indicates the low switching costs of on-demand but highlights the fact that for many customers Salesforce.com is a commodity product, not a strategic one that impacts the way they do business. Wenn ich Anleger bei Salesforce wäre, würde ich mir angesichts dieser Zahlen … Weiterlesen
Wenn auch Sie Interesse an einer Teilnahme an einem der Roundtable-Treffen haben, so schicken Sie doch einfach eine kurze Mail mit Ihren Kontaktdaten an: h.schmidt(at)frankfurter-roundtable.net‘
Grosser Werbe-Tam-Tam bei Sage: Sollte ein Kunde innerhalb eines Jahres von einer Host- auf eine Client-Server-basierte CRM-Suite umsteigen, bekommt er die Hälfte des bereits gezahlten Abo-Geldes zurück. Nichts neues… Unsere Kunden haben bei einem Wechsel von einer ASP- zur In-House-Lösung schon immer das erste halbe Jahr angerechnet bekommen. [via silicon.de: Sage bringt CRM mit Geld … Weiterlesen
Bei der Auswahl eines geeigneten CRM-Systems gibt es viele Punkte, die es zu beachten gilt. Wir möchten zur Verwirrung beitragen und liefern gerne weitere schlaue Hinweise zur CRM Auswahl: 1. Die Individualisierungs-Hölle: Die wenigstens KMUs möchten selbst Software entwickeln. Aber viele befinden sich in einer Zwickmühle wenn sich ihre Geschäftsprozesse ändern und deshalb das CRM-System … Weiterlesen
Wenn Sie das erste Mal mit einem potenziellen Kunden zusammentreffen, lassen Sie ihn die Fragen stellen. Anhand der Fragen merken Sie schnell, in welche Richtung das Gespräch gehen wird. Bleiben Sie am Ball. Wenn der Kunde keine Fragen mehr stellt, dann sind Sie dran. Sie sollten sich Ihre Fragen vorbereiten, dadurch erlangen Sie die Kontrolle … Weiterlesen
Nach der Veröffentlichung der enttäuschenden Zahlen für das erste Quartal des Geschäftsjahres 2005 ist Siebel nun endgültig ein Übernahmekandidat. Anscheinend hat Oracle nun seine Arme in Richtung Siebel Systems ausgestreckt und bietet laut TheDeal.com rund 5 Mrd. Dollar. Der Abstieg von Siebel war abzusehen. Anstatt in neue Technologien und Trends zu setzen, hat man lieber … Weiterlesen
Der CRMclub ist ein neuartiges Angebot für den Erfahrungsaustausch zwischen CRM-Anwendern und Dienstleistern. Er ermöglicht Online-Networking (Darstellung des Profils, Kontaktaufnahme und Diskussionsforen) und organisiert regelmäßig Clubabende in den wichtigsten Städten Deutschlands. Darüber hinaus erhalten die Mitglieder Sonderkonditionen bei vielen CRM-Veranstaltungen sowie weiteren Partnern des CRMclubs. Veranstalterin ist Martina Schimmel-Schloo, die zusätzlich den Fachinformationsdienst CRM-Expert-Site betreibt. … Weiterlesen
Wenn Sie auch unseren Lieblingsbrowser Firefox verwenden, sollten Sie auf jeden Fall ein Update auf die aktuelle Version 1.0.3. Warum? Schauen Sie mal hier. Ein tolles Feature von Firefox ist die Möglichkeit gleich mehrere Seiten als Startseiten einzurichten. Klicken Sie hierfür auf Extras->Einstellungen unter der Rubrik „Allgemein“ können Sie in das Feld „Startseite“ gleich mehrere … Weiterlesen
Das Rating- und Meinungsportal Benchpark hat sich in Design und Funktionen einer vollständigen Überarbeitung unterzogen. Grundlage waren Wünsche und Anregungen, die Benchpark von seinen über 5.000 Teilnehmer in drei Jahren sammeln konnte. Vereinfacht wurde in Benchpark 2.0 vor allem das Kernstück, die Abgabe von Bewertungen durch die Auftraggeber. Erweitert wurde auch das Bewertungsprofil: Auftraggeber können … Weiterlesen
Die aktuelle Computerwoche bringt ein ausführliches Gespräch mit uns über Open Source-CRM (leider nur als Paid-Content). In der gleichen Ausgabe werden auch noch die Vorteile von OSS CRM-Lösungen besprochen. Damit ist die aktuelle Computerwoche ein klarer Kauf 😉
