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Loyale Kunden setzen leistungsbereite und gut informierte Mitarbeiter voraus. Wer die Profitabilität des Unternehmens verbessern will, sollte deshalb nicht nur die Beziehung zum Kunden systematisch managen, sondern auch eine effektive Kommunikation im Unternehmen sicherstellen. Die Prozentzahlen geben an, um wie viel der Marktwert gesteigert werden kann, wenn der entsprechende Erfolgsfaktor signifikant verbessert wird. [via business-wissen.de: … Weiterlesen

Warum CRM im Mittelstand? Die Zeit der Zettelwirtschaft ist endgültig vorbei. Alle Experten sind sich einig, dass das Wissen über Kunden entscheidende Wettbewerbsvorteile bringt und auf Knopfdruck verfügbar sein muss in der Unternehmenszentrale, in den Zweigstellen, im Home Office und auf den Notebooks von Außendienstmitarbeitern. Da sich zudem Produkte und Dienstleistungen in punkto Ausstattung, Qualität … Weiterlesen

Im zweiten Teil unserer kleinen Serie befaßen wir uns mit der richtigen Strategie im Präsentationsgespräch. Öffnen Sie Ihren Verstand, nicht Ihren Musterkoffer Laufen Sie nicht in das Kundenmeeting mit einer vorgefassten Idee was und wie Sie es dem Kunden verkaufen wollen. Langfristig verkaufen Sie mehr, wenn Sie herausfinden, welche Aspekte in dem Geschäftsvorgang Ihre Kunden … Weiterlesen

Bevor Sie an irgend jemanden irgend etwas verkaufen können, müssen Sie erst die Bedürfnisse erkennen. In einer kleinen Reihe an hilfreichen Tipps, zeigen wir Ihnen wie. Machen Sie Ihre Hausaufgaben Bevor Sie zu Ihrem ersten Kundenmeeting fahren, sollten Sie Ihre Hausaufgaben machen. Finden Sie soviel über das Geschäft des Kunden heraus wie möglich. Schauen Sie … Weiterlesen

In einem Umfeld, in dem Käuferwünsche dominieren und der Wettbewerb immer globaler ist, muss sich der Vertrieb umstellen. Bis Anfang der 90er befanden wir uns noch in einem Verkäufermarkt. Die meisten Firmen kümmerten sich nur um Umsatzwachstum ohne sich um Profitabilität sorgen zu müssen. Umsatzwachstum reichte meistens auch für steigenden Gewinn. Heute finden wir diese … Weiterlesen

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Frage: Ich bin ganz neu im Vertrieb und will eine gute Figur machen. Meine Firma kann sich teure Trainings nicht leisten. Wie kann ich besser werden ohne viel Geld auszugeben? Antwort: Kleinere Unternehmen haben selten die finanziellen Möglichkeiten, ihre Vertriebsmitarbeiter zu trainieren. Stattdessen hoffen sie, dass talentierte Mitarbeiter zu ihnen stoßen… Wunder geschehen im Vertrieb … Weiterlesen

Vielen Dank für Ihre Anmeldung zur IT & Business und CRM-expo in Stuttgart. Wir freuen uns auf Ihren Besuch. Übrigens: Ihre Anmeldung erfolgte über das WICE Contact Plugin. Ihre Adressdaten sind in unserer eigenen Installation der WICE CRM-Groupware nun eingetragen, ein Vorgang mit Ihrem Anliegen wurde angelegt, und der zuständige Mitarbeiter hat eine Benachrichtigung erhalten. … Weiterlesen

Vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir werden uns umgehend bei Ihnen melden. In der Regel ist Ihr Mandant innerhalb eines Werktages eingerichtet. Übrigens: Ihre Bestellung erfolgte über das WICE Contact Plugin. Ihre Adressdaten sind in unserer eigenen Installation der WICE CRM-Groupware nun eingetragen, ein Vorgang mit Ihrem Anliegen wurde angelegt, und der zuständige Mitarbeiter hat … Weiterlesen

Vielen Dank für Ihre Anforderung nach einem Demozugang. Wir werden uns umgehend bei Ihnen melden. Übrigens: Ihr Eintrag erfolgte über das WICE Contact Plugin. Ihre Adressdaten sind in unserer eigenen Installation der WICE CRM-Groupware nun eingetragen, ein Vorgang mit Ihrem Anliegen wurde angelegt und der zuständige Mitarbeiter hat eine Benachrichtigung erhalten. Praktisch, oder? Mit herzlichen … Weiterlesen