Wice CRM Software – So Wice, so gut.

Attraktivität des Produktportflios von Wice CRM auf Platz zwei beim Social Business Vendor Benchmark der Experton Group

ExpertON-Group-LogoGrauMit dem „Social Business Vendor Benchmark 2014“ veröffentlicht die Experton Group die erste Auflage des Anbietervergleichs in dem Trendthema Social Business. Die Studie gibt Entscheidern in Anwenderunternehmen erstmals einen detaillierten und differenzierten Überblick zu den wichtigsten Social Software- und Serviceanbietern sowie Beratungs- und Integrationsdienstleistern im deutschen Markt. „Social Business“ umfasst professionelle Lösungen für verschiedene Anwendungsszenarien, die auf Prinzipien Sozialer Netzwerke (z.B. Informationen teilen statt senden) beruhen.

Abbildung: Positionierung von Anbietern von Social CRM in Deutschland. Quelle: Experton Group AG, 2013 / 14.

Abbildung: Positionierung von Anbietern von Social CRM in Deutschland. Quelle: Experton Group AG, 2013 / 14.

Social CRM – Wettbewerbsvorteile durch zielgerichtete Kundenansprache

Der verschärfte Wettbewerb im Kampf um den Kunden macht es zunehmend erforderlich, diesen nicht mehr pauschal, sondern ganz zielgerichtet im Hinblick auf seine individuellen Bedürfnisse und Wünsche zu adressieren. Die Lösung hierfür heißt Social CRM. Social CRM ist die Erweiterung des klassischen Kundenbeziehungsmanagements auf soziale Netzwerke bzw. Medien wie beispielsweise Xing, Facebook und Twitter, damit Kundenbeziehungen aufgebaut, gepflegt und verbessert werden können. Es erweitert das herkömmliche CRM, das vorwiegend auf quantitative Informationen ausgerichtet war, um qualitative Informationen. Als „Market Leader“ (Anbieter mit sowohl überdurchschnittlicher Portfolio-Attraktivität als auch überdurchschnittlicher Wettbewerbsstärke) identifizierte Experton Group:

  • Microsoft
  • Oracle
  • Salesfoce.com
  • SAP

Erstaunlich ist die Dichte in der Attraktivität des Produktportfolios. Hier ist Wice mit SAP und SugarCRM gemeinsam auf dem zweiten Platz nach Salesforce.

Wir freuen uns über die gute Bewertung bei der Produkt-Attraktivität von Wice CRM und arbeiten an unserer Bekanntheit genau so intensiv weiter wie an der Entwicklung von Wice CRM als zukunftsfähige Cloud-Lösung.

10 Jahre WICE – 10 Jahre in der Cloud

Happy Birthday WICE. Im Januar 2001 haben wir WICE auf den Hamburger Computertagen zum ersten mal der Öffentlichkeit präsentiert. 10 Jahre webbasiertes CRM für kleine und mittlere Unternehmen. 10 Jahre in der Cloud.

Unter sich ständig ändernden Bedingungen – das Aufkommen von mobilen Endgeräten, der Boom der Social Media, um nur einige Beispiele zu nennen – wurde die WICE CRM-Groupware kontinuierlich weiterentwickelt und so an die aktuellen Anforderungen des Kundenbeziehungsmanagements angepasst. Die CRM-Lösung von WICE ist tausenden von Anwendern seit zehn Jahren jeden Tag ein verlässlicher Partner. Das positive Feedback unserer Kunden zeigt, dass wir mit unserer WICE-Methodik den Nerv gerade bei kleinen und mittleren Unternehmen treffen.

WICE CRM-Groupware 7.5 – Näher am Kunden

WICE-Geschäftsführer Jürgen Schüssler spricht in einem kurzen Video-Interview über die neueste Version der WICE CRM-Groupware, was WICE von anderen unterscheidet, was Unternehmen tun sollten, wenn sie wachsen wollen und über die Trends für das nächste Jahr.

Kundenmeinung: Pilsczek Public Relations Hamburg

November 11, 2010Jürgen SchüsslerBlog, WICE0

Raphael Pilsczek, Inhaber von PPR in Hamburg, berichtet über seine Erfahrungen bei der Einführung von CRM und mit der WICE CRM-Groupware.

Neue Tools fürs neue Jahr

HAMBURG, 07.01.2009. DER CRM-HERSTELLER WICE AUS HAMBURG HAT DIE VERSION 6.1 DER WICE CRM-GROUPWARE FREIGEGEBEN. ZU DEN NEUERUNGEN ZÄHLEN EINE OPTIMIERTE VERWALTUNG VON KONTAKTEN, EIN INTEGRIERTER POSTKARTENVERSAND UND EIN NEUER TEXTEDITOR ZUR BESSEREN E-MAIL GESTALTUNG.

Ziel jeder Neuerung in der WICE CRM-Groupware ist es, Arbeitsabläufe zu optimieren und die Benutzerführung weiter zu vereinfachen. WICE-Geschäftsführer Jürgen Schüssler sagt: „Im täglichen Kontakt mit dem Kunden fallen sehr viele Informationen an. Diese schnell und konkret zu verarbeiten ist enorm wichtig. Wir helfen dem Anwender, die Informationen zu ordnen und effizient in die Geschäftsabläufe einzubinden.“

Für die Version 6.1 der WICE CRM-Groupware wurden die Möglichkeiten der Kontaktverwaltung weiter ausgebaut und differenziert. Die Ansprechpartner von Firmenkontakten erscheinen in einer neuen Detailansicht, die Informationen übersichtlich darstellt. Die Komplettübersicht lieferte alle hinterlegten Daten auf einem Blick und bietet erweiterte Einstellungsmöglichkeiten. So können zum Beispiel Ansprechpartner mit verschiedenen Firmenadressen verknüpft oder per Knopfdruck aus Kampagnen entfernt werden. Auch das Zeitmanagement wurde optimiert. Zukünftig können sich die Anwender per SMS an Kundentermine erinnern lassen.

Das neu entwickelte Grußkarten-Plugin erleichtert die persönliche Kundenkommunikation. WICE-Geschäftsführer Jürgen Schüssler erklärt: „Jahr für Jahr stehen viele Firmen vor der Herausforderung, Weihnachtskarten an die Kunden zu verschicken. Gemeinsam mit unserem neuen Partner www.AhaOho.de haben wir eine Lösung erarbeitet, mit dem sich per Knopfdruck personalisierte Grußkarten verschicken lassen.“ Aus dem WICE-System heraus lassen sich Grußkarten aus vorgefertigten Motiven oder aus eigenen Fotos erstellen und bearbeiten. Zusammen mit einem personalisierten Grußtext werden die Karten von AhaOho ausgedruckt und an einen beliebig großen Verteiler verschickt. Zeitaufwändiges Briefmarken kleben und zur Post bringen fällt so weg.

Mit dem neuen WYSIWIG-Editor im IMAP-Client lassen sich gestaltete E-Mails über den IMAP-Client erstellen. Von nun an sind keine HTML-Kenntnisse mehr nötig, um die Schrift zu formatieren und etwas Farbe ins Spiel zu bringen.

Jürgen Schüssler ist zufrieden: „WICE 6.1 ist für uns und unserer Kunden ein gelungener Start ins neue Jahr.“ Laut dem Ranking-Portal Benchpark zählt WICE zu den CRM-Systemen mit der höchsten Kundenzufriedenheit. Im Jahr 2005 hat der Kunde concept 2 den begehrten CRM Best Practice Award gewonnen. Die Praxistauglichkeit hat WICE bei der CRM-Zertifizierung durch Schwetz Consulting eindrucksvoll unter Beweis gestellt und ist damit das erste zertifizierte CRM-Produkt aus dem Open Source Umfeld.

Weitere Infos unter: http://www.wice.de und http://crm.blogg.de

Kontakt:
WICE GmbH
Hansjörg Schmidt
Bernstorffstrasse 99
22767 Hamburg
Tel: 040 – 41 303 50 / Fax: 040 – 41 303 510
hschmidt@wice.de

Die WICE GmbH ist Spezialistin für webbasierte Organisationssoftware. Die webbasierte CRM-Groupware WICE ist speziell für mittelständische Unternehmen entwickelt und zeichnet sich durch niedrigen Pflege- und Adminstrationsaufwand sowie einfache Benutzerführung aus. Kunden erhalten den kompletten Quellcode und dürfen an diesem Anpassungen vornehmen. Die WICE GmbH betreibt unter http://crm.blogg.de Deutschlands erstes Weblog zum Thema CRM. Zu den Kunden von WICE zählen Unternehmen wie die Sofistik AG, Müller Lila Logistik AG und die concept 2 GmbH.