CRM ist kein Projekt, CRM ist ein Prozess

Immer wieder liest man von gescheiterten CRM-Projekten. Die Gründe für das Scheitern sind häufig ähnlich. Entweder handelte es sich bei der Einführung um den verzweifelten Versuch einzelner, ein wenig Ordnung in die Betriebsabläufe zu bekommen oder die Auswahl der...

Neue Browser für die WICE CRM-Groupware

In den letzten Wochen wurden für die meisten Browser neue Versionen veröffentlicht. Fast zeitgleich wurden die aktuellen Final-Releases der drei populärsten Browser veröffentlicht: Internet Explorer 9, Firefox 4, Chrome 10. Seit Januar gibt es Opera 11 und Apples...