Im dritten Teil über die Highlights von WICE 5 stellen wir den neuen E-Mail-Client vor. Statistiken belegen ein jährliches Wachstum des E-Mail-Verkehrs von fast 30%. Die entscheidende Frage ob E-Mails zum Management von Kundenbeziehungen effektiver sind, bleibt weiterhin unbeanwortet. Obwohl allen klar ist, dass ein gut organisiertes E-Mail-Handling Zeit und Geld sparen kann, haben die … Weiterlesen
Im zweiten Teil unserer kleinen Vorstellungsreihe über WICE 5 stellen wir Ihnen heute den neuen Workflowgenerator vor. Ein einfaches, aber probates Mittel, um eine höhere Kundenorientiertung und Kundenzufriedenheit zu erreichen ist die Festlegung von Standards im Umgang mit Kunden. Für die häufig auftretenden Situationen im Kundenkontakt werden Standards festgelegt, die jeder Mitarbeiter kennen muß. Diese … Weiterlesen
Während der heißen Tage haben auch die Köpfe und Tastaturen unserer Programmierer geraucht und nun nähern wir uns mit großen Schritten der Veröffentlichung von WICE 5. Im Laufe des Herbstes soll die WICE CRM-Groupware in der Version 5 ausgeliefert werden. Um die Vorfreude schon einmal ein bisschen anzuheizen werden wir in einer kleinen Reihe über … Weiterlesen
Sehen Sie hier ein Screenshot‚
Vollkommen kostenlos, aber nicht umsonst ein paar kurze Tipps die zum gelingen Ihrer CRM-Initiative beitragen sollen: 1. Entwerfen Sie eine CRM-Strategie. Denken Sie CRM nicht als ein vom Rest Ihrer Unternehmung abgekoppeltes Projekt. 2. Suchen Sie den geeigneten Partner. Tipps hierzu finden Sie z. B. hier. 3. Stellen Sie Ihre Geschäfstprozesse in den Mittelpunkt. Beim … Weiterlesen
Aktuellen Marktuntersuchungen zufolge sind drei Viertel aller Unternehmen gegenüber CRM on-Demand noch unentschlossen. Dies nimmt CRM-Experte Wolfgang Schwetz zum Anlaß, die deutsche CRM-Gemeinschaft zu befragen. In einem Virtual Roundtable wurden Hersteller, Berater und Lösungsimplementierer zur ihrer Einschätzung des CRM-on-Demand-Marktes in Deutschland befragt. Auch ich wurde hierzu befragt. Lesen Sie die Antworten zum Virtual Roundtable: CRM-on-Demand … Weiterlesen
[via silicon.de: Altmodisch ist bei E-Mails trendy]‘
Für viele Geschäftsführer ohne eigene Vertriebserfahrung ist der Vertrieb eine Art Blackbox. Für sie ist das Handeln und die Abläufe im Vertrieb ein Buch mit sieben Siegeln. Sie geben ihre Ziele an den Vertrieb weiter und warten gespannt, was passiert. Aber ein richtiges Management ist das nicht. Was diese Geschäftsführer benötigen, ist ein Prozess, der … Weiterlesen
CRM-Experte Ralf Korb von der Hewson-Group listet in einem Artikel des ecommerce-Magazins zehn wichtige Punkte für einen erfolgreichen CRM-Start auf: 1. CRM = Kundenbeziehungsmanagement braucht klare Ziele 2. CRM soll Spass machen… 3. CRM kostet Geld – was ist Ihnen das Projekt wert? 4. CRM brauch eine gute Einbettung in die Organisation, die Prozesse und … Weiterlesen
Das Internet stattet den Kunden mit enormer Macht aus. Produkte und Preise werden vergleichbarer, Bewertungsportale oder User-generierter Content auf Webseiten und Weblogs verbreiten Produktnachrichten sehr schnell und sorgen für hohe Transparenz. Klar, dass manche Vertriebler an ihrer Daseinsberechtigung zweifeln… Aber auch in Zeiten des Internets steckt hinter jedem Verkauf ein Mensch. Deshalb werden gute Verkäufer … Weiterlesen
