Sind Sie es leid, an Ihren Schreibtisch gebunden zu sein, um wichtige Kundeninformationen zu überprüfen und zu bearbeiten? Haben Sie sich jemals gewünscht, unterwegs arbeiten zu können, ohne auf wichtige Daten zugreifen zu müssen? Mit cloud-basierten CRM-Systemen kann diese Flexibilität und Zugänglichkeit endlich Realität werden! Stellen Sie sich vor, Sie können jederzeit und überall auf … Weiterlesen
Wer glaubt, dass eine PDF-Datei eine elektronische Rechnung ist, der irrt! Das PDF-Format hat sich zwar als „Quasi-Standard“ für digitale Rechnungen durchgesetzt. Aber ein klassisches PDF-Dokument ist im Sinne des Gesetzgebers keine korrekte elektronische Rechnung, da das Dokument nicht automatisch ohne manuelle Eingriffe in elektronischer Form weiterverarbeitet werden kann. Als richtige elektronische Rechnung im Sinne … Weiterlesen
In einer Welt, in der das Homeoffice und das mobile Arbeiten nahezu Alltag geworden ist, ist die Möglichkeit, jederzeit und von überall auf geschäftsrelevante Informationen zugreifen und mit Kollegen und Kunden kommunizieren zu können, von unschätzbarem Wert. Mobile CRM-Lösungen ermöglichen es Unternehmen, ihre Mitarbeiter in die Lage zu versetzen, unabhängig von Zeit und Ort produktiv … Weiterlesen
Als Inhaber eines Kleinunternehmens wissen Sie, dass es für Ihren Erfolg entscheidend ist, organisiert zu bleiben und den Überblick über die Kundeninteraktionen zu behalten. Hier kommt ein Customer Relationship Management (CRM)-System ins Spiel. Eine CRM-Software unterstützt Unternehmen bei der Verwaltung und Analyse von Kundeninteraktionen und -daten während des gesamten Kundenlebenszyklus. Wir stellen Ihnen fünf Möglichkeiten … Weiterlesen
In den letzten Jahren haben sich viele Veränderungen in der Art und Weise ergeben, wie Unternehmen CRM-Systeme nutzen. Die aktuelle wirtschaftliche Lage, geprägt von Inflation, Fachkräftemangel und dem daraus folgenden Drang der Unternehmen, die Kosten zu reduzieren und effizienter mit den eigenen Ressourcen umzugehen, wird in den kommenden Monaten auch die CRM-Landschaft prägen. Den Unternehmen … Weiterlesen
Eine gute Beziehung zu den Kunden ist der Schlüssel zum Erfolg jedes Unternehmens. Sie tragen dazu bei, das Vertrauen und die Loyalität der Kunden zu stärken, wodurch man wiederkehrende Geschäfte sichern und das Unternehmenswachstum fördern kann. Doch wie baut man nachhaltige Beziehungen zu neuen Kunden auf, insbesondere in einer sich ständig verändernden Geschäftswelt? Wir werden … Weiterlesen
„Santa Claus in Not: Wie eine kleine Fee und CRM-Software Weihnachten rettete“ Es begab sich zur Weihnachtszeit, dass Santa Claus ein Problem hatte. Er wusste einfach nicht mehr, wohin er mit seinem Schlitten fliegen sollte und wem er welche Geschenke geben sollte. Das war sehr schlimm, denn wenn er keine Geschenke mehr ausliefern konnte, würde … Weiterlesen
ChatGPT ist aktuell in aller Munde. Das Netz ist voller faszinierender Beispiele über Ausgaben des neuartigen Chatbots. Auch wir waren neugierig und haben ChatGPT zu unserem Lieblingsthema CRM befragt. Hauptfrage ist natürlich „Was ist CRM?“, aber für die Frage braucht man eigentlich keine ausgeklügelte KI. Wir haben deshalb ChatGPT um einige weitere Themen rund um … Weiterlesen
StartUps mit einem Business-to-Business Geschäftsmodell (B2B) müssen sich anders aufstellen, als ihr Business-to-Consumer Pendants (B2C). Der Aufbau einer erfolgreichen B2B-Vertriebsstrategie ist für jedes Start-up unerlässlich. Sie kann Ihnen helfen, neue Märkte zu erschließen, Ihre Gewinne zu steigern und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Wir erklären hier die Schlüsselelemente einer erfolgreichen B2B-Verkaufsstrategie für StartUps und erörtern die Vorteile … Weiterlesen
Kundenbindung und CRM ist seit Jahren ein Schlüsselthema und wichtigste Zukunftssicherung für erfolgreiche Unternehmen. CRM bezeichnet das Management von Vertriebs- und Serviceprozessen im Kundenbeziehungs-Lebenszyklus. Die Kombination aus Kundenakquise, Kundenbetreuung und Kundenbindung gehört heute zu den wichtigsten Erfolgsfaktoren eines jeden Unternehmens. CRM-Systeme sind hierfür die notwendigen Werkzeuge für die Unternehmen, um ihre Kundenbeziehungen zu managen. Und … Weiterlesen
