CRM: Ein Blick auf die Insel

Auch unsere britischen Nachbarn schlagen sich nach einer Untersuchung des CRM-Anbieters Amdocs mit schlechtem Kundenservice herum. Mehr als die Hälfte gab an, lieber die Schwiegereltern besuchen oder auf der Autobahn im Stau stehen zu wollen, als sich mit einem...

Firmennamen und ihre Bedeutung

Warum Firmen heißen, wie sie heißen, haben sich vielleicht schon viele gefragt. SPIEGEL ONLINE erklärt Ihnen in fünf Folgen die teils überraschende Herkunft von Firmennamen. Bis der Spiegel uns findet, tragen wir lieber selber zur Aufklärung bei. WICE steht für Web...

CRM: Keep it simple

Auch im siebten Jahr seit Einführung der CRM-Philosophie am deutschen Markt muss ernüchtert festgestellt werden, dass CRM für viele noch immer ein Softwarethema ist oder die Komplexität der Systeme und die verlockende Funktionsvielfalt als Maßstab für das eigene...

Der rasante Aufstieg von CRM

In dem sehr interessanten Artikel aus der IT-Week über die aktuelle Lage auf dem CRM-Markt finden sich folgende Aussagen, die wir nur unterstreichen können: Wissen ohne Anwendung ist eine Verschwendung von Ressourcen, weshalb die besten CRM-Implementierungen sämtliche...