Wie in den vergangenen Jahren auch, wagen wir einen Ausblick auf die Trends im Customer Relationship Management für das neue Jahr. In der dynamischen Welt des CRM stehen wir an der Schwelle zu bedeutenden Veränderungen. Die CRM-Trends für 2024 versprechen, die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren, grundlegend zu transformieren. Insbesondere das … Weiterlesen
Prospecting, das systematische Suchen und Ansprechen potenzieller Kunden, ist das Rückgrat jeder erfolgreichen Verkaufsstrategie. Ohne einen soliden Plan riskieren wir, uns in unproduktiven Aktivitäten zu verzetteln oder wertvolle Leads zu übersehen. Ein Prospecting-Plan bietet nicht nur Struktur und Klarheit, sondern auch die Möglichkeit, unsere Bemühungen zu messen, zu verfeinern und letztlich unsere Verkaufszahlen zu steigern. … Weiterlesen
Im heutigen wettbewerbsintensiven Geschäftsumfeld sind ein effektives Customer Relationship Management und die Messung seiner Leistung von entscheidender Bedeutung, um der Konkurrenz voraus zu sein und einen treuen Kundenstamm zu erhalten. Die Messung der CRM-Leistung hilft Unternehmen, verbesserungsbedürftige Bereiche zu ermitteln und datengestützte Entscheidungen zu treffen. Durch die Verfolgung von Key Performance Indikatoren (KPI) wie Kundenbindungsraten, … Weiterlesen
Die Kundensegmentierung ist ein wichtiger Aspekt des Customer Relationship Management, denn sie ermöglicht es Unternehmen, ihre Interaktionen mit Kunden zu personalisieren und gezielte Marketingstrategien zu entwickeln. Anstatt alle Kunden gleichzubehandeln, werden die Kunden anhand von Merkmalen wie Demografie, Verhalten und Vorlieben in bestimmte Gruppen eingeteilt. Mit diesem Ansatz können Unternehmen ihre Produkte und Dienstleistungen auf … Weiterlesen
Im heutigen Geschäftsumfeld sind Vertriebler und Marketingprofis auf der ständigen Suche nach effektiven Methoden, um potenzielle Neukunden anzusprechen. E-Mail-Marketing hat sich als eine der kraftvollsten Techniken erwiesen, um diese Ziele zu erreichen. Doch wie können Sie sicherstellen, dass Ihre E-Mails aus der Masse hervorstechen und die gewünschte Reaktion auslösen? Wir zeigen Ihnen sechs erprobte Konzepte, … Weiterlesen
Wieso, weshalb und warum CRM Software wichtig ist, werden wir seit Jahren gefragt. Dabei ist die Antwort ganz simpel: Wenn Unternehmen dauerhaft bestehen wollen, dann müssen die Einnahmen größer sein als die Ausgaben, die Erträge größer als die Aufwände sein. Dies ist die Grundbedingung der Ökonomie, oder in einer kurzen mathematischen Formel: e > a. … Weiterlesen
Die E-Mail ist weiterhin das Arbeitspferd der Kommunikation. Wir schreiben täglich zig Mails und beantworten ebenso viele. Selbst wenn wir ein Telefonat geführt haben oder ein Meeting hatten, wird häufig hinterher per Mail kommuniziert, um nun das gesagte zusammenzufassen oder erteilte Aufgabe zu bearbeiten oder zu delegieren. Im Customer Relationship Management ist die E-Mail häufig … Weiterlesen
B2B-Dienstleistungsunternehmen stehen vor der großen Herausforderung, Kundenbeziehungen effektiv zu verwalten und zu pflegen, insbesondere wenn Informationen über Kunden und deren Bedürfnisse über verschiedene Abteilungen verstreut sind. In einer zunehmend wettbewerbsorientierten Geschäftswelt, in der Kundenzufriedenheit und langfristige Kundenbindung entscheidend sind, müssen Unternehmen eine Lösung finden, um diesen Herausforderungen gerecht zu werden. Hier kommen CRM-Systeme ins Spiel. … Weiterlesen
In der heutigen wettbewerbsintensiven B2B-Welt ist der Aufbau und die Pflege langfristiger Geschäftsbeziehungen von entscheidender Bedeutung. Kundenloyalität und wiederkehrende Geschäfte sind der Schlüssel zum langfristigen Erfolg eines Unternehmens. Genau hier kommt Customer Relationship Management ins Spiel. CRM-Systeme bieten Unternehmen leistungsstarke Werkzeuge, um ihre Kundenbeziehungen zu verwalten, zu stärken und zu optimieren. Immer mehr Unternehmen erkennen … Weiterlesen
In der heutigen wettbewerbsintensiven Geschäftswelt ist der erfolgreiche Verkauf eines Produkts oder einer Dienstleistung nur der Anfang einer viel größeren Reise. Für Unternehmen, die langfristigen Erfolg anstreben, ist der Aufbau und die Pflege von Kundenbeziehungen von entscheidender Bedeutung. Hier kommt der After-Sales-Service ins Spiel. Haben Sie sich schon einmal gefragt, warum einige Unternehmen eine treue … Weiterlesen
