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Wieso, weshalb und warum CRM Software wichtig ist, werden wir seit Jahren gefragt. Dabei ist die Antwort ganz simpel: Wenn Unternehmen dauerhaft bestehen wollen, dann müssen die Einnahmen größer sein als die Ausgaben, die Erträge größer als die Aufwände sein. Dies ist die Grundbedingung der Ökonomie, oder in einer kurzen mathematischen Formel: e > a. … Weiterlesen
Höchste Qualität der Adressen ist das A und O im CRM. Eine gut gepflegte Adressdatenbank macht viel Arbeit. Diese Arbeit zahlt sich aber auch aus. Spätestens, wenn Sie ein postalisches Mailing durchführen und der freundliche Briefträger falsch adressierte Briefe wieder zurück in Ihren Briefkasten wird. Aber wo liegen die Kosten? Eine kleine Beispielrechnung soll dies … Weiterlesen
Die E-Mail ist weiterhin das Arbeitspferd der Kommunikation. Wir schreiben täglich zig Mails und beantworten ebenso viele. Selbst wenn wir ein Telefonat geführt haben oder ein Meeting hatten, wird häufig hinterher per Mail kommuniziert, um nun das gesagte zusammenzufassen oder erteilte Aufgabe zu bearbeiten oder zu delegieren. Im Customer Relationship Management ist die E-Mail häufig … Weiterlesen
Seit vielen Jahren ist der E-Mail-Client Thunderbird eine zuverlässige Alternative zu kostenpflichtigen Konkurrenzprogrammen wie bespielsweise Outlook. Mit seinem frei verfügbaren Quellcode und der geringeren Virengefahr steht Thunderbird nicht nur für Sicherheit, sondern auch für Stabilität. Mit unserem Add-On für Thunderbird können E-Mails direkt aus Thunderbird den Adressen und Tickets in Wice CRM zugeordnet werden. So … Weiterlesen
Wer kennt das nicht? Man sitzt vor einem wichtigen Projekt oder einer Aufgabe, die erledigt werden muss, aber statt anzupacken, findet man sich plötzlich in einer endlosen Youtube-Schleife wieder oder räumt zum hundertsten Mal Ordner um. Herzlich willkommen im Club der Meister des Aufschiebens! Doch keine Sorge, mit diesem Problem ist man nicht alleine – … Weiterlesen
B2B-Dienstleistungsunternehmen stehen vor der großen Herausforderung, Kundenbeziehungen effektiv zu verwalten und zu pflegen, insbesondere wenn Informationen über Kunden und deren Bedürfnisse über verschiedene Abteilungen verstreut sind. In einer zunehmend wettbewerbsorientierten Geschäftswelt, in der Kundenzufriedenheit und langfristige Kundenbindung entscheidend sind, müssen Unternehmen eine Lösung finden, um diesen Herausforderungen gerecht zu werden. Hier kommen CRM-Systeme ins Spiel. … Weiterlesen
In der heutigen wettbewerbsintensiven B2B-Welt ist der Aufbau und die Pflege langfristiger Geschäftsbeziehungen von entscheidender Bedeutung. Kundenloyalität und wiederkehrende Geschäfte sind der Schlüssel zum langfristigen Erfolg eines Unternehmens. Genau hier kommt Customer Relationship Management ins Spiel. CRM-Systeme bieten Unternehmen leistungsstarke Werkzeuge, um ihre Kundenbeziehungen zu verwalten, zu stärken und zu optimieren. Immer mehr Unternehmen erkennen … Weiterlesen
In der heutigen wettbewerbsintensiven Geschäftswelt ist der erfolgreiche Verkauf eines Produkts oder einer Dienstleistung nur der Anfang einer viel größeren Reise. Für Unternehmen, die langfristigen Erfolg anstreben, ist der Aufbau und die Pflege von Kundenbeziehungen von entscheidender Bedeutung. Hier kommt der After-Sales-Service ins Spiel. Haben Sie sich schon einmal gefragt, warum einige Unternehmen eine treue … Weiterlesen
Der Workflow-Manager von Wice CRM ist ein vielseitiges Werkzeug zur Standardisierung und Automatisierung von Kundenprozessen. Über die Marketing Automatisierung mit CRM haben wir schon ausführlich geschrieben und zum Beispiel erläutert, wie Sie mit den Wice CRM Workflows erfolgreich Leadpflegeprozesse automatisieren. Im Folgenden zeigen wir Ihnen einige weitere konkrete Beispiele für die CRM-Automatisierung mit den Wice … Weiterlesen
KI im Marketing ist von großer Bedeutung. Sie ermöglicht die Analyse großer Datenmengen, automatisiert Prozesse, verbessert die Personalisierung von Inhalten und hilft, Kundenverhalten vorherzusagen. Unternehmen, die KI nutzen, können effektivere Marketingstrategien entwickeln und ihre Kundenbindung stärken. Wir haben an anderer Stelle schon ChatGPT vorgestellt, womit Sie einfach und schnell Texte erstellen können. Eine weitere Möglichkeit … Weiterlesen
