von Hansjörg Schmidt | Okt 1, 2014 | Blog, CRM Know HOW
Beziehungen sind elementar für den Verkauf (und für so viel mehr, aber hier geht es ja um Kundenbeziehungen). Aber immer wieder erleben wir, dass viele Verkäufer falsche Vorstellungen von Beziehungen haben. Viele mögen denken, dass gutes Benehmen und Fachwissen eine... von Hansjörg Schmidt | Sep 11, 2012 | Blog, CRM Know HOW, WICE
Sie können die besten Produkte, das beste Marketing oder die beste Kundenansprache haben, aber wenn Ihr Unternehmen nicht in der Lage ist den Service abzuliefern, den Ihre Kunden erwarten, haben Sie ein Problem. Kundendienst, der hinter die Erwartungen Ihrer Kunden... von Hansjörg Schmidt | Jul 27, 2011 | Pressemitteilungen, WICE
Erweiterungsmodul mit zusätzlichen Funktionen zum einfachen Dialog mit Kunden. Längst sind Qualität und Preis allein nicht mehr ausschlaggebend für den Erfolg eines Produkts. Für eine langfristige Kundenbindung ist die Zufriedenheit der Nutzer entscheidend. Studien... von Hansjörg Schmidt | Apr 20, 2010 | Blog, CRM News
Eine aktuelle Studie von Steria Mummert Consulting in Zusammenarbeit mit dem F.A.Z.-Institut belegt, dass der deutsche Mittelstand enormen Nachholbedarf bei der Kundenpflege hat. Obwohl 90 Prozent der befragten Unternehmensvertreter den Einsatz einer CRM-Software für... von Hansjörg Schmidt | Sep 11, 2009 | Blog, CRM Know HOW
Die Competence Site hat Stimmen aus verschiedenen Bereichen der CRM-Branche zu einer eInterview-Reihe über CRM Software und Strategien für erfolgreiches Kundenmanagement befragt. Nach wie vor gibt es in Unternehmen Schwierigkeiten, sich für die Einführung eines...