hschmidt Kundenloyalität, quasi die höhere Stufe der Kundenbindung, ist der Heilige Gral nach dem so viele Unternehmen auf der Suche sind. Was ist Kundenloyalität Wert? Viele würden sicherlich sofort entgegnen, dass sie viel Wert sei. Aber Loyalität läßt sich nur schwer messen. Wird eine höhere Kundenloyalität zwangsläufig in höhere Verkaufzahlen münden, dem Ziel zu dem die … Weiterlesen
Die neueste Version der prämierten CRM-Lösung glänzt mit neuem Design, verbessertem Workflowmanager und zahlreichen Detailverbesserungen Hamburg, 11.09.2008, Der Hamburger CRM-Spezialist WICE hat die neueste Version seiner CRM-Lösung freigegeben. In der mittlerweile sechsten Version wurde das System weiter an die Bedürfnisse der mittelständischen Kunden von WICE angepasst. Insbesondere im Workflowmanager sind weitere Verbesserungen eingeflossen. Die Oberfläche … Weiterlesen
Eigentlich nichts besonderes, dass unsere WICE CRM-Groupware auf einem aktuellen Browser läuft, tut sie sogar auf der Nintendo Wii. Wenn dieser Browser aber von Google kommt und so etwas wie die nächste große Revolution im Browser-Markt bedeutet, müssen wir es natürlich gleichmal ausprobieren. Google zeigt mit seinem Browser, was die Zukunft für die Webnutzung bereithält. … Weiterlesen
Das Front-Office Projektmanagment ist eine der letzten großen Bastionen der Tabellenkalkulationen und Textverarbeitungen. In vielen Situationen ist es zum Beispiel notwendig, externes Know-How in die Prozesse einzubinden. Viele Unternehmen verwenden für das Management externer Mitarbeiter Textdokumente oder Tabellen. Die Probleme liegen damit auf der Hand: Wenig Transparenz, Schwierigkeiten in der Prozessüberwachung und kaum Rporting-Möglichkeiten. Projekte … Weiterlesen
E-Mail als Kommunikationsmittel bestimmt unseren Alltag. Gleichzeitig werden heute zunehmend Probleme erkannt, die dieses Medium mit sich bringt. Um den gestiegenen Anforderungen der inneren Verfasstheit eines Unternehmens und den externen Ansprüchen der Kunden, Interessenten und des Gesetzgebers erfolgreich zu begegnen ist ein konsequentes Umdenken erforderlich. Eine der größten Herausforderungen beim E-Mail-Management liegt dabei weniger in … Weiterlesen
WICE CRM-Groupware mit Schnittstelle zu E-Mailsystem mailingwork Hamburg, 23.07.2008, Der Hamburger CRM-Hersteller WICE und E-Mailingexperten w3work aus Memmendorf haben ihre beiden Systeme verbunden und eröffnen so Unternehmen neue Perspektiven für ihr Kundenbeziehungsmanagement. Die neue Verbindung ermöglicht den Datenaustausch zwischen der WICE CRM-Groupware und mailingwork. Beide Komponenten werden damit zu einem mächtigen Marketingwerkzeug vereint. Die Versandlösung … Weiterlesen
Neuigkeiten aus der Produktentwicklung: Wir haben unsere CRM-Lösung mit der E-Mailinglösung mailingwork von w3work verbunden. Die neue Verbindung ermöglicht den Datenaustausch zwischen der WICE CRM-Groupware und mailingwork. Beide Komponenten werden damit zu einem mächtigen Marketingwerkzeug vereint. Die Versandlösung mailingwork ist hierfür um eine Schnittstelle ergänzt worden, die den Datenaustausch mit CRM-Systemen ermöglicht. Als erstes CRM-System … Weiterlesen
Das erste Firmen versuchen die E-Mail-Flut einzudämmen, hatten wir bereits berichtet. Die Sendung „Neues“ auf 3sat hat sich nun auch diesem Thema angenommen und einen interessanten Erfahrungsbericht dokumentiert. E-Mail-Freier Tag – Kommunikation ist alles!
Angenommen, Sie wohnen 5 km von der nächsten asphaltierten Straße entfernt. Was wären die Kosten, um den wirklichen Mehrwert (Beschleunigung, Status, Fahrvergnügen) eines Ferraris zu erfahren? 1. Ferrari = 250000 Euro 2. 5 Km Straße = 5 Mio Euro. Dann kommen anschließend die laufenden Kosten: 1. Ferrari = 15.000 Euro 2. 5 Km Straße = … Weiterlesen
Laut einer Studie der Beratungsfirma Basex verbringt ein durchschnittlicher IT-Angestellter 28 Prozent seiner Arbeitszeit unproduktiv, weil ständig unwichtige Nachrichten hereinkommen. Die Kosten dieser Unproduktivität beziffert Basex allein in den USA auf 650 Millarden US Dollar – ca. 420 Millarden Euro.
