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CRM Know HOW

Wie Sie Kundenbedürfnisse feststellen

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zufriedene Kunden / Kundenbedürfnisse

Die bedürfnisgerechte Betreuung der Kunden ist heute eine der grossen Herausforderungen. Nicht alle Kunden wünschen die gleiche Art und Intensität der Kundenbeziehung: Transaktionsorientierte Kunden suchen eine minimale bis gar keine persönliche Beziehung zum Unternehmen. Andere Kunden erwarten eine beratende oder gar partnerschaftliche Beziehung mit einer individuelleren Betreuung. Aber wie stellt man die Kundenbedürfnisse fest? Im … Weiterlesen

Wie hilft die Kundendatenkonsolidierung?

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datenkonsolidierung

Firmen vernachlässigen ihr wichtigstes Kapital, die Kundendaten, zu oft. Kundendaten können unglaublich mächtig sein und zur Umgestaltung des Geschäfts genutzt werden. Das Management von Kundendaten muss deshalb auch höchste Priorität in der Datenverarbeitung haben. Leitfaden zur Konsolidierung von Kundendaten Im Blog über Kundendatenmanagement von Snazzy Contacts gibt es einen ausführlichen Leitfaden über die Konsolidierung von … Weiterlesen

B2B Sales Prospecting: Strategien und Technik

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B2B Sales Prospecting

B2B Sales Prospecting, also die Identifizierung neuer Leads im B2B-Vertrieb, ist keine Raketenwissenschaft. In diesem Artikel erklären wir einige Strategien, Techniken und Begriffe. Hierzu sprechen wir über die Einrichtung effizienter Prozesse, Recherchetaktiken und die besten Methoden zur Qualifizierung von Interessenten. Was ist Prospecting im B2B-Vertrieb? Beim Sales-Prospecting geht es darum, Personen zu identifizieren, die Interesse … Weiterlesen

Wie schließen Sie die Lücke zwischen dem Verkäufer und Käufer?

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Salesgap

Ein schlecht funktionierender Vertrieb ist für jedes Unternehmen ein großes und kostspieliges Problem. „e > a“ ist ein Thema, welches wir an anderer Stelle schon als „Wice Effekt“ beschrieben haben. Es dreht sich alles um die Kunden. Nichts passiert, bis die Kunden sich entscheiden, sich zu ändern!  Customer’s Journey und hohe Erwartungen Der B2B-Verkauf hat … Weiterlesen

Kostenlose Tools für Marketing und Vertrieb

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kostenlose marketing tools

Das Netz bietet allerhand kostenlose Tools für Marketing und Vertrieb. Ob einfache Anwendungen, um Grafiken für Social Media oder die eigene Webseite aufzuhübschen oder ganze Applikationen für die Kundenverwaltung und das CRM. Wir haben einige Links gesammelt, die für verschiedene Bereiche im Marketing und Vertrieb hilfreich sind. Copy.ai – kostenlose Textideen copy.ai ist ein Copywriter-Tool, … Weiterlesen

Vertrieb aus dem Homeoffice – So geht’s!

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Vertrieb vom Homeoffice

Arbeiten aus dem Homeoffice heraus, war schon vor Corona für viele Menschen eine attraktive Sache. Keine langen Arbeitswege, Termine lassen sich flexibel wahrnehmen und ein wenig Hausarbeiten während der Pausen zu erledigen, erleichtert vor allem Eltern das Leben erheblich. Doch für das Gelingen der Heimarbeit braucht es die richtige Ausstattung. Insbesondere wenn es um den … Weiterlesen

Vertrieb persönlicher machen im digitalen Zeitalter

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personal greetings

Bereits vor Corona hat sich die Art und Weise wie Käufer und Verkäufer zueinander finden stark verändert. Corona hat diesen Wandel noch einmal verstärkt. Weniger Messen und Kongresse, weniger Roadshows, dafür digitale Veranstaltungen, Webinare und Videokonferenzen. Die Erstansprache in vielen Bereichen hat sich vollständig digitalisiert. Es erscheint nahezu unmöglich, Interessenten auf einer menschlichen Ebene zu … Weiterlesen

CRM Trends 2022

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CRM Trends 2022

Die Pandemie hat bestehende Trends im Marketing und Vertrieb beschleunigt Die Art und Weise, wie Käufer und Verkäufer zueinander finden, hat sich bereits vor längerer Zeit geändert. Als aber mit dem Ausbruch der Corona-Pandemie der virtuelle Verkauf für die Massen und insbesondere für hochpreisige und erklärungsbedürftige Produkte im B2B-Bereich eingeführt wurde, gab es mehr Kaufoptionen … Weiterlesen

Warum ein gut konstruierter Vertriebsprozess wichtig ist

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Vertiebsprozess

Die meisten Unternehmen haben keinen formalen Vertriebsprozess. Warum ist ein gut konstruierter Vertriebsprozess wichtig? Einen Vertriebsprozess zu haben, bedeutet nicht, dass der Prozess gut ist, gut durchdacht, richtig inszeniert oder in eine Reihenfolge gebracht wurde, so dass er auf sich selbst aufbaut. Einen Prozess zu haben bedeutet nicht unbedingt, dass der Prozess vorausschauend oder effektiv … Weiterlesen

7 Tipps für eine vollere Sales-Pipeline

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Salespipeline

Möchten Sie mehr Fortschritte in Ihrem eigenen Vertriebsprozess sehen? Angefangen bei der Akquise über den Verkaufsabschluss bis hin zur Kundenbindung? Wir haben 7 Tipps für eine vollere Sales-Pipeline gesammelt. Vereinfachen Sie den Vertriebsprozess Sie sollten es den potenziellen Kunden so einfach wie möglich machen, bei Ihnen zu kaufen. Haben Sie zum Beispiel eine Verkaufsverhinderungsabteilung? Dann … Weiterlesen

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