Einer der CRM-Trends 2012 ist das Stichwort „Consumerization of IT“, die Veränderung der Unternehmens-IT durch Nutzungsgewohnheiten der Anwender aus dem Bereich der privaten Anwendung. Die Anwender verlangen aber nicht nur den Komfort und die freundlichere Gestaltung der Oberfläche, wie sie beispielsweise die Sozialen Netzwerke mitbringen, sondern sie verlangen auch immer häufiger, dass sie eigene Hardware ins Firmennetzwerk „einschleusen“ dürfen. Ein iPhone hat mittlerweile mehr Status, als ein BlackBerry und wer privat ein iPad besitzt, möchte dann nicht unbedingt mehr mit dem alten klapprigen Notebook arbeiten. Was für die Anwender eine zusätzliche Motivation bedeuten kann und für das Unternehmen eventuell Einsparungspotenzial bedeutet, ist für die IT häufig ein Albtraum. Die Absicherung des Netzwerkes und der Unternehmenssoftware, welches das Mitbringen der eigenen Hardware durch die Nutzer (Bring your own Device) eventuell erforderlich machen kann, bedeutet für die IT-Verantwortlichen mehr Arbeit. Bei einem cloud-basierten System ist das aber häufig kein Problem.
Mobiles CRM mit der iPhone-App für WICE Cloud Based CRM
Mit dem Internet sind nicht nur die Daten mobiler geworden. Auch die Geschäftswelt ist globaler geworden und deswegen sind die Anforderungen an die Mobilität der Mitarbeiter ganz andere als früher. Die neue iPhone-App für WICE Cloud Based CRM bietet die ideale Unterstützung für mobiles CRM. Mit der iPhone-App für WICE Cloud Based CRM können Sie … Weiterlesen
Auf dem Bewertungsportal benchpark.com bewerten Anwender CRM-Systeme, also keine Berater, die einmal drauf schauen und Funktionen abgleichen, sondern tatsächliche Anwender, die jeden Tag die CRM-Software benutzen (müssen). Eine bessere Einschätzung über die Praxistauglichkeit wird man wohl kaum bekommen. Im CRM-Bereich wurden bisher 120 verschiedene Systeme bewertet. Bewertet wird hier nicht nur das Produkt, sondern auch weitere Kriterien wie die Implementierung und der Support. WICE Cloud Based CRM wird seit Jahren bei der Kundenzufriedenheit mit „Sehr gut“ bewertet. In dem Gesamtranking der CRM-Anbieter belegt die WICE GmbH einen Spitzenplatz.