WICE präsentiert eine neue iPhone App, mit der mobiles CRM noch einfacher wird. Die neue App erlaubt den direkten Zugriff auf die Adressen im Bestand von WICE Cloud Based CRM ohne Synchronisation mit dem iPhone. Damit wird der Zugriff auf den aktuellsten Adressbestand inklusive aller dort hinterlegten Informationen gewährleistet. Mit der neuen App kann aus dem Adressbuch direkt die Telefonnummer angewählt oder eine neue E-Mail an den Kontakt verschickt werden. Ein Klick auf die Adresse öffnet die Routenplanung von Google Maps. Außerdem können auf die Dokumente zugegriffen werden, die bei einer Adresse hinterlegt sind.
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Haben auch Sie eine Verkaufsverhinderungsabteilung?
Marketing und Vertrieb betreiben einen großen Aufwand, um ein Unternehmen mit seinen Produkten und Dienstleistungen für neue Interessenten attraktiv erscheinen zu lassen und diese Interessenten dann erfolgreich zu neuen Kunden zu machen. Wenn das große Wunder eintritt und tatsächlich einer neuer Interessent über die diversen Kanäle an das Unternehmen herantritt, sollte es dem potenziellen Kunden so einfach wie möglich gemacht werden. Doch häufig trifft er hier auf die „Verkaufsverhinderungsabteilung“.
Kundenmeinungen zu WICE Cloud Based CRM auf benchpark.com
Auf dem Bewertungsportal benchpark.com bewerten Anwender CRM-Systeme, also keine Berater, die einmal drauf schauen und Funktionen abgleichen, sondern tatsächliche Anwender, die jeden Tag die CRM-Software benutzen (müssen). Eine bessere Einschätzung über die Praxistauglichkeit wird man wohl kaum bekommen. Im CRM-Bereich wurden bisher 120 verschiedene Systeme bewertet. Bewertet wird hier nicht nur das Produkt, sondern auch weitere Kriterien wie die Implementierung und der Support. WICE Cloud Based CRM wird seit Jahren bei der Kundenzufriedenheit mit „Sehr gut“ bewertet. In dem Gesamtranking der CRM-Anbieter belegt die WICE GmbH einen Spitzenplatz.
CRM vor Ort: WICE Xdays in Stuttgart
Am 25. Oktober können Sie spannende Vorträge rund um das Thema Vertrieb, Marketing, Service und Cloud Based CRM hautnah vor Ort in Stuttgart erleben. Denn wir starten dort mit unseren WICE Xdays. In Zukunft wollen wir mit dieser Veranstaltungsreihe noch dichter bei unseren Kunden und Interessenten sein. Mit den WICE Xdays wollen wir Ihnen den … Weiterlesen
A+B Solutions und WICE mit CRM Best Practice Award ausgezeichnet
Hamburg, 12.10.2011. Bereits zum dritten Mal wurde ein Kunde des CRM-Anbieters WICE aus Hamburg mit dem CRM Best Practice Award ausgezeichnet. Auf der CRMexpo in Nürnberg belegte das Softwareunternehmen A+B Solutions aus Schwäbisch Gmünd einen hervorragenden dritten Platz. „Diese Auszeichnung bedeutet uns sehr viel, denn sie zeigt uns, dass wir im Kundenbeziehungsmanagement auf dem richtigen Weg sind“, sagt Ralf Stetter, Geschäftsführer von A+B, und ergänzt: „Dass wir als mittelständisches Unternehmen diesen Preis erhalten, obwohl es über 50 Bewerbungen gab, zeugt vom großen Erfolg unserer Zusammenarbeit mit dem CRM-Softwarehersteller WICE.“ Die Zahlen sprechen für sich: Durch die Einführung von WICE Cloud Based CRM konnten der Umsatz sowie die Kundenaktivierungsquote von A+B um jeweils 25 Prozent gesteigert und Personal- und IT-Kosten eingespart werden. Stetter: „Der größte Vorteil ist für uns, dass wir in unseren internen und externen Prozessen viel effektiver geworden sind, mit einer davor nie gekannten Transparenz.“
Erfolgreiche Zertifizierung von WICE Cloud Based CRM durch Wolfgang Schwetz
Bereits zum dritten Mal in unserer zehnjährigen Firmengeschichte haben wir uns der anspruchsvollen CRM-Zertifizierung von Wolfgang Schwetz gestellt. Anhand von typischen Aufgabenstellungen und Standardprozessen hat der unabhängige CRM-Experte bereits mehr als 30 CRM-Systeme auf ihre Praxistauglichkeit geprüft. Schwetz Consulting bescheinigt WICE X insgesamt eine überdurchschnittlich gute Bewertung und stellt dabei einige Aspekte besonders heraus. Dieses … Weiterlesen
CRM-Zertifizierung: WICE bereits zum dritten Mal mit Top-Platzierung ausgezeichnet
WICE GmbH erreicht hervorragende Platzierung bei der Zertifizierung durch Schwetz Consulting. / Funktionserfüllung, Benutzerfreundlichkeit und Integration von Social Media geprüft.
Hamburg, Karlsruhe: Bereits zum dritten Mal in der zehnjährigen Firmengeschichte stellte sich der Hamburger CRM-Hersteller WICE der Herausforderung einer umfassenden und kritischen Zertifizierung durch Schwetz Consulting. Auf Basis des kostenlos zugänglichen Demo-Mandanten wurde die neueste Version der Software, WICE X, getestet und konnte überzeugen. „WICE beherrscht alle Facetten des Kontakt- und Terminmanagements und überzeugt bei der Vertriebssteuerung. Auch das Kampagnenmanagement lässt bei WICE keine Wünsche offen.“, lautet das Fazit von Wolfgang Schwetz der anhand von typischen Aufgabenstellungen und Standardprozessen bereits mehr als 30 CRM-Systeme auf ihrer Praxistauglichkeit geprüft hat.
Neu auf der CRM-expo: WICE stellt Auftragsbearbeitung in der Cloud vor
WICE GmbH präsentiert die neueste Version WICE X auf der CRM-expo 2011. / Auftragsbearbeitung geht in die Cloud.
Am 5. Oktober startet in Nürnberg erneut die CRM-expo. Mit dabei sind zahlreiche Aussteller aus dem Bereich Kundenbeziehungsmanagement. Auch die WICE GmbH nutzt die Messe, um die neueste Version ihrer webbasierten CRM-Software, WICE X, vorzustellen. Hansjörg Schmidt, Marketingleiter der WICE GmbH aus Hamburg, hat dabei insbesondere einen neuen Trend im Blick, die Auftragsbearbeitung. Er sagt: „In den USA ist es bereits gang und gäbe, die Aufträge sozusagen in der Cloud abzuwickeln. Hierzulande wird die webbasierte Auftragsbearbeitung immer mehr zu einem Thema. Webbasiertes Schreiben von Rechnungen ist längst keine Zukunftsmusik mehr.“
WICE Thunderbird-Connector mit Firefox 6 kompatibel
Seit einigen Tagen steht Firefox 6 zum Download bereit. Die Version bietet unter anderem einen überarbeiteten Addon-Manager, der eine Plugin-Prüfung enthält. So können Nutzer leicht feststellen, ob alle installierten Plugins auf dem aktuellen Stand sind. Des Weiteren sind neue HTML5-Elemente sowie CSS-Eigenschaften. Parallel wurde vom Mailclient Thunderbird ebenfalls die 6er-Version freigegeben. Wichtigste Neuerung ist der zuverlässigere Import von Nachrichten aus Microsoft Outlook.
Unser Thunderbird-Connector ist nun auch mit Firefox und Thunderbird 6 kompatibel. Unsere Kunden müssen nur ein Update des Browser-Plugins und des Thunderbird AddOns machen. Mit dem WICE Thunderbird Connector wird eine Verbindung von WICE mit dem Webbrowser Mozilla Firefox zu Mozilla Thunderbird, dem beliebten und leistungsfähigen freien E-Mail-Client, hergestellt. Mit diesem kostenlosen Zusatzmodul lassen sich E-Mails direkt aus Thunderbird Adressen und Vorgängen in der CRM-Lösung zuordnen.
30 Jahre PC – 20 Jahre Linux – 10 Jahre WICE (Teil III)
Den Abschluss unserer kleinen Serie bildet nun ein Rückblick auf 10 Jahre WICE. Als wir im Januar 2001 auf den Hamburger Computer Tagen zum ersten Mal unsere Software präsentierten, sprachen wir noch von WICE als „Software Everyware“, also eine Software, die überall verfügbar ist. Der Begriff CRM kam erst im März des Jahres auf der CeBIT dazu. Wir stellten damals aber nicht nur eine Software vor, sondern eben auch die Vision von WICE: Dem Web Integrated Corporate Environment. Wir wollten unseren Kunden damit eine Lösung anbieten, die sämtliche Unternehmensprozesse in einer webbasierten Umgebung zusammenführt. Die Kunden selbst sollten sich dafür auf ihren Rechnern nichts mehr installieren, denn die gesamte Plattform läuft auf einem Rechner im Internet und der Anwender greift über den Webbrowser darauf zu.
Eine Software, die nur über das Internet von jedem Ort der Welt aus genutzt werden konnte, war damals ein absolutes Novum. Die Schlagworte „Software as a Service“ und „Cloud Computing“ sind heute in aller Munde, damals wurde gerade der Begriff „Application Service Providing“ erfunden. Im Laufe des vergangenen Jahrzehnts machte die Computerindustrie einen gewaltigen Sprung und auch unsere WICE CRM-Lösung hat sich laufend weiterentwickelt.