hschmidt Am 7. und 8. Mai haben Sie auf der „tools“ in Berlin die Gelegenheit unsere Wice CRM Software persönlich kennenzulernen. Die tools ist der Showroom für Fachbereichsentscheider der Digitalen Wirtschaft. Unter dem Motto „Build your digital Business“ stellt sie die geschäftliche und fachbereichsbezogene Perspektive digitaler Lösungen fundiert und praxisnah in den Vordergrund. Als Ausstellung und … Weiterlesen
Expertenwissen über CRM, Marketing und Vertrieb geben wir nicht nur hier auf unserem Blog weiter, sondern auch regelmäßig in Vorträgen und Diskussionen.
Auch auf der CeBIT 2014 haben wir in einer Reihe von Vorträgen im CRM-Forum aktuelle Trends und Themen diskutiert. Wenn Sie diese nicht vor Ort sehen konnten, dann haben Sie zum Glück über YouTube die Möglichkeit, dies nachzuholen.
Folgende Videos können Sie sich anschauen:
Hamburg, 5.3.2014: Anfang Januar hat die Hamburger Wice GmbH ihren Kunden erstmals eine kostenlose Starterlizenz angeboten: Der erste Nutzer eines Unternehmens kann die Wice CRM-Vollversion nun unbegrenzt und kostenlos nutzen. Ohne Anfangsinvestitionen und ohne Risiko können Unternehmen so sofort mit Akquise, Pflege und Bindung gewinnbringender Kunden starten. Es wird nicht nach Basis- und Premium-Modell unterschieden. … Weiterlesen
Die letzte Wirtschaftskrise hat vielen Unternehmen die Augen geöffnet. Eine stabile Beziehung zu den Kunden bringt auch in stürmischen Zeiten weiterhin verlässliche Umsätze. Für diese stabilen Beziehungen ist es wichtig, dass die innerbetriebliche Prozesse den Kunden in den Mittelpunkt stellen. Denn loyale Kunden erwarten eine erstklassige Betreuung.
Leider ist dies noch nicht in vielen Unternehmen der Fall. Jeder der selbst in irgendeiner Form Konsument ist, hat sicherlich schon negative Erfahrungen gemacht. Der Umgang mit Kundenbeschwerden ist in der heutigen vernetzen Zeit elementar wichtig, denn schlechter Service spricht sich schnell rum. Hinzu kommt, dass durch die weltweite Verknüpfung der Kundenmeinungen durch die sozialen Netzwerke die Transparenz über die Vor- und Nachteile der Produkte und Marken und der Umgang der Unternehmen mit ihren Kunden weiter gestiegen ist.
In vielen Unternehmen ohne integrative CRM-Systeme arbeiten die Verkaufs- und Service-Abteilungen nebeneinander, häufig sogar aneinander, vorbei. Aus dem Vertrieb hört man dann häufig die Klage, dass gar nicht genug Zeit für das Verkaufen bleibt, weil zu viel Zeit mit Kundenservice verbracht wird. Aus dem Service kommt das Klagelied, dass der Vertrieb mal wieder etwas verkauft hat, was so gar nicht erfüllt werden kann.
Die Markanalysten von Gartner haben ihre Wachstumsprognosen für 2014 veröffentlicht. Demnach sollen in diesem Jahr die IT-Investitionen auf 3,8 Billionen Dollar steigen und damit um 3,1% höher liegen, als im vergangenen Jahr. Größter Investitionstreiber im Bereich der Enterprise Software ist CRM. Der Markt für Enterprise Software soll dieses Jahr um 6,8 Prozent auf 320 Milliarden … Weiterlesen
Wice CRM bietet kostenlose Starterlizenz an
Hamburg, 04.02.2014: Durch die Einführung eines neuen Geschäftsmodells bleibt Wice seinem Ruf als Pionier auf dem Markt der Cloud-basierten CRM-Lösungen treu: Der erste Nutzer eines Unternehmens kann Wice CRM mit einer kostenlosen Starterlizenz ab sofort unbegrenzt nutzen. „Im Gegensatz zu vielen Freemium-Geschäftsmodellen unterscheiden wir nicht nach Basis- und Premium-Usern. Unseren Kunden steht ab der ersten kostenlosen Lizenz die Vollversion uneingeschränkt zur Verfügung und sie können so die Vorteile der effektiven und effizienten Kundenpflege bequem testen“, erklärt Jürgen Schüssler, Geschäftsführer von Wice.
Seit 2004 bloggen wir hier auf dem CRM-Blog und dürften damit das älteste aktive Business-Blog in Deutschland führen. Aber selbstverständlich sind wir auch auf den diversen sozialen Netzwerken aktiv. Also wer noch mehr Infos von Wice CRM, aktuelle Branchennews sowie unterhaltsame und spannende Beiträge von uns lesen möchte, der sollte unsere Seiten verfolgen: Wice CRM … Weiterlesen
Wir wünschen unseren Kunden, Partnern und Interessenten ein frohes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch in ein erfolgreiches Jahr 2014!
Wie in den vergangenen Jahren möchten wir an dieser Stelle einen Ausblick auf die CRM-Trends 2014 wagen. Die Buzzwords lauten Cloud Computing und Datenschutz, Social CRM und Mobilität. Cloud als Wachstumstreiber für CRM – Cloud-Nutzung wird einfacher Der CRM-Markt wird auch im kommenden Jahr weiter wachsen. Haupttreiber des Wachstums ist der Wechsel der Unternehmen in … Weiterlesen
WICE präsentiert die neue Version X6 seiner erfolgreichen CRM-Software auf der CRMexpo in Stuttgart vom 24. bis 26. September 2013 in Halle 3, Stand A51
Hamburg, 20.09.2013: Ein Großteil der heutigen geschäftlichen Korrespondenz findet per E-Mail statt. Die kundenorientierte Korrespondenz sollte aber nicht nur kurz, konkret und positiv sein, sondern vor allem sinnvoll im Kundenmanagement-System integriert sein.
WICE X6 punktet jetzt mit dem Helpdesk-Automaten. Unternehmen, die die mehrfach prämierte WICE-CRM-Lösung einsetzen, können damit ihre Mail-Kommunikation automatisieren.
