WICE Archive - Seite 4 von 10 - Wice CRM Software

WICE-Geschäftsführer Jürgen Schüssler im Gespräch mit Tim Cole über CRM aus der Cloud

13. Mai 2013 von hschmidt

Auf der großen Bühne der Telekom während der CeBIT 2013 wurde WICE-Geschäftsführer Jürgen Schüssler vom Moderator und IT-Urgestein Tim Cole zu CRM aus der Cloud interviewt. Zur Sprache kamen nicht nur die Vorteile von webbasierten Customer Relationship Management-Systemen aus der Wolke, sondern auch der neue Business Marketplace der Telekom auf dem WICE CRM seit Herbst … Weiterlesen

Wie man den idealen Kunden auswählt

10. Mai 2013 von hschmidt

Beim CRM, also dem Kundenbeziehungsmanagement, geht es darum, den Kunden in den Mittelpunkt der Bestrebungen eines Unternehmens zu stellen und ihn durch bestmögliche Betreuung zu einem loyalen Kunden zu machen. Was aber, wenn der Kunde gar nicht in den Mittelpunkt gestellt werden will?

Heute ist praktisch jedes Unternehmen darauf aus, seine Kunden zufrieden zu stellen. Zumindest behaupten sie dies. Differenzierung findet aber in der Wahrnehmung statt. Wenn man sich ständig um die falschen Kunden bemüht, dann kann Customer Relationship Management schnell zu Fehlentwicklungen führen. Für jemanden bestimmtes etwas ganz besonderes sein, kann man nur, wenn man weiß, wer dieser jemand sein soll. Wie aber wählt man den idealen Kunden aus?

Video: WICE CRM während der CeBIT 2013 auf dem Stand der Telekom

14. März 2013 von hschmidt

Gemeinsam mit der Telekom haben wir WICE CRM auf der CeBIT 2013 auf dem riesigen Stand der Telekom in Halle 4 im Rahmen des neuen Business Marketplace präsentiert. Das Motto der Telekom war dabei „Your first choice for cloud solutions“ und wir sind sehr stolz, dass wir mit WICE CRM ein Teil dieser Cloud-Lösungen der … Weiterlesen

WICE CRM mit neuem Release X5

10. Dezember 2012 von hschmidt

Bessere Kampagnen und Erfolgsauswertungen. / Zusammenarbeit über Abteilungsgrenzen hinweg erleichtern. / Management verbessern und Kollaborationen stärken

Hamburg, 10.12.2012: CRM-Anbieter WICE aus Hamburg, ein Pionier des Cloud Computings in Deutschland, zeigt mit der neuen Version des CRM-Systems WICE X5, welche Features im Unternehmensalltag zunehmend unerlässlich werden. Hansjörg Schmidt, Marketingleiter der WICE GmbH, dazu: „Die bereits in WICE X eingeführte neue Benutzeroberfläche wurde weiter überarbeitet und konsequent weiterverfolgt. WICE X5 bietet dem Anwender damit noch mehr Nutzen und Komfort.“ Mit dem verbesserten Kampagnen-Manager lassen sich E-Mail-Kampagnen nicht nur einfacher aussenden, sondern auch auswerten. „Die Anwender können nun auf Knopfdruck die Öffnungsraten und den Leseprozess auswerten.“

3 Cent-Briefmarken kaufen? Sparen Sie sich den Ärger mit unserer Fax.de-Schnittstelle!

3. Dezember 2012 von hschmidt

Die Post erhöht zum 1.1.2013 das Porto für den Standardbrief von 0,55 € auf neu 0,58 €. Wenn Sie nun noch alte 55-Cent-Marken haben, dann können Sie diese aufbrauchen oder ab sofort im Postshop in Ihrer Nähe 3-Cent-Marken kaufen. Die Ergänzungsmarken können Sie bei der Post kaufen oder online bestellen. Die Post ist sogar so … Weiterlesen

i2s CRM-Studie: WICE CRM mit hoher Kundenzufriedenheit

16. November 2012 von hschmidt

Das Beratungsunternehmen i2s hat den CRM-Markt untersucht und dafür die Anwender befragt, wie zufrieden sie mit ihren CRM-Systemen sind. Die gute Nachricht: Die Anwender sind mit ihrem System für das Customer Relationship Management (CRM) durchaus zufrieden. Die noch bessere Nachricht: Die Zufriedenheit mit WICE CRM ist sogar noch höher. Insgesamt liegen nur zwei Systeme vor … Weiterlesen

Verschiedene Browser im Einsatz? Mit WICE CRM kein Problem!

8. November 2012 von hschmidt

Vor nicht allzu langer Zeit war der Browsermarkt noch von Microsoft dominiert, der Internet Explorer allgegenwärtig. Mit etwas Abstand folgte der Firefox. Alle anderen Browser waren Nischenerscheinungen. Aber der Markt hat sich komplett gewandelt.

Google Chrome und Safari haben auf dem Browser-Markt in den vergangenen Monaten gewaltig an Boden gewonnen und damit dem Internet Explorer und Mozilla Firefox kontinuierlich Anteile entzogen. Der Webanalyse-Anbieter AT Internet zeigt anhand eines Webseiten-Querschnitts die durchschnittliche Browser-Verteilung in Europa. Chrome und Safari konnten auf europäischen Websites zulegen, wohingegen der Internet Explorer und Mozilla Firefox Anteile abgeben mussten.

Von gutem Kundenservice profitiert das ganze Unternehmen

11. September 2012 von hschmidt

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Sie können die besten Produkte, das beste Marketing oder die beste Kundenansprache haben, aber wenn Ihr Unternehmen nicht in der Lage ist den Service abzuliefern, den Ihre Kunden erwarten, haben Sie ein Problem. Kundendienst, der hinter die Erwartungen Ihrer Kunden zurückfällt, wird Geld kosten. Egal, ob diese Erwartungen angemessen sind oder nicht.

Die Kundenbedürfnisse haben sich gewandelt. Dabei können die Erwartungen der Kunden ganz unterschiedlich sein. Der Einkauf im Discount und im Luxussegment ist für viele Menschen kein Widerspruch. Aus einem Einmalkunden einen Stammkunden zu machen, ist ein Ziel, dass schwieriger geworden ist. Der Preis ist zwar weiterhin ein zentraler Faktor, aber andere Leistungen wie Beratung und Service sind entscheidend für die Differenzierung im Wettbewerb.

Was sind Ihre Use Cases?