hschmidt, Autor bei Wice CRM Software

Wie man den idealen Kunden auswählt

10. Mai 2013 von hschmidt

Beim CRM, also dem Kundenbeziehungsmanagement, geht es darum, den Kunden in den Mittelpunkt der Bestrebungen eines Unternehmens zu stellen und ihn durch bestmögliche Betreuung zu einem loyalen Kunden zu machen. Was aber, wenn der Kunde gar nicht in den Mittelpunkt gestellt werden will?

Heute ist praktisch jedes Unternehmen darauf aus, seine Kunden zufrieden zu stellen. Zumindest behaupten sie dies. Differenzierung findet aber in der Wahrnehmung statt. Wenn man sich ständig um die falschen Kunden bemüht, dann kann Customer Relationship Management schnell zu Fehlentwicklungen führen. Für jemanden bestimmtes etwas ganz besonderes sein, kann man nur, wenn man weiß, wer dieser jemand sein soll. Wie aber wählt man den idealen Kunden aus?

Tipps und Tricks zur Kundenbindung

24. April 2013 von hschmidt

Solange es nur um “harte” Kriterien wie Preis, Qualität oder termingetreue Lieferung geht, mag es stimmen, dass der Kunde Unzufriedenheit sehr schnell und deutlich von sich aus kundtut. Doch Kundenzufriedenheit – und damit auch Kundenbindung – hängt nicht nur von diesen drei Faktoren ab. Es gibt zahlreiche Stellschrauben, die man am Produkt oder im ganzen … Weiterlesen

Video: WICE CRM während der CeBIT 2013 auf dem Stand der Telekom

14. März 2013 von hschmidt

Gemeinsam mit der Telekom haben wir WICE CRM auf der CeBIT 2013 auf dem riesigen Stand der Telekom in Halle 4 im Rahmen des neuen Business Marketplace präsentiert. Das Motto der Telekom war dabei „Your first choice for cloud solutions“ und wir sind sehr stolz, dass wir mit WICE CRM ein Teil dieser Cloud-Lösungen der … Weiterlesen

WICE CRM auf der CeBIT 2013 als Partner im Business Marketplace auf dem Stand der Telekom

25. Februar 2013 von hschmidt

WICE CRM & die Telekom: Erfolgreiches Kundenbeziehungsmanagement gelingt durch gemeinsames Handeln / Jürgen Schüssler und Hansjörg Schmidt halten Vorträge.

Die Hamburger CRM-Experten von WICE sind in diesem Jahr auf der CeBIT als Partner im Business Marketplace auf dem Stand der Deutschen Telekom in Halle 4 vertreten. Hier können sich Interessierte über die vielfach prämierte CRM-Lösung WICE CRM informieren. WICE CRM zählt zu den ersten Applikationen des brandneuen Business Marketplace der Deutschen Telekom. Die große Eventfläche zum Business Marketplace ist eine der Hauptattraktionen des diesjährigen Messestandes der Telekom.

Hansjörg Schmidt, Marketingleiter der WICE GmbH, dazu: „Der Business Marketplace der Telekom richtet sein Cloud-Angebot auf kleine bis mittelständische Unternehmen aus. Mit WICE CRM bieten wir für diese Zielgruppe die ideale Lösung zum Kundenmanagement.” Die Kunden des Telekom Business Marketplace können die Applikation mit wenigen Klicks kostenlos für 30 Tage testen und direkt buchen. WICE wird auf der CeBIT zeigen, wie einfach und komfortabel die Einrichtung des CRM-Systems über den Business Marketplace ist. „Unser Motto lautet: Hinter jedem begeisterten Kunden steckt ein Geheimnis. Wir führen die Kunden vor Ort in die Geheimnisse erfolgreichen Kundenbeziehungsmanagements ein.“

Tipps für sichere Passwörter und zum Passwort-Management

29. Januar 2013 von hschmidt

Wir alle nutzen das Internet für immer mehr Dinge: Online-Shopping, Homebanking, soziale Netzwerke und natürlich auch web-basiertes Customer Relationship Management!
Überall fallen sensible Daten an oder werden von uns eingegeben. Diese gilt es zu schützen. Der persönliche Datenschutz ist ein wichtiges Rüstzeug im 21. Jahrhundert.

Die größte Sicherheitslücke im Netz geht von den Nutzern selbst aus: Laut einer Studie von Bitkom verwenden 41 Prozent der Nutzer aus Bequemlichkeit überall dasselbe Passwort und befolgen damit nicht einmal die wichtigsten Grundregeln zum Schutz der eigenen Daten.

Dabei ist es nicht sonderlich aufwendig oder gar unbequem, die Sicherheit der eigenen Online-Identität zu erhöhen. Wir geben Ihnen im Folgenden ein paar Tipps für sichere Passwörter und zum Passwort-Management.

Tablets im Vertrieb immer beliebter

14. Dezember 2012 von hschmidt

Apple iPad

Acquisa.de berichtet aktuell über eine Umfrage der Personalberater von Xenagos. Demnach werden die Tablets, wie beispielsweise das iPad, unter Vertrieblern immer beliebter. Schon heute nutzen 18 Prozent aller Verkäufer ein Tablet. Smartphones besitzen 57 Prozent der Vertriebsmitarbeiter. Betont wird der Nutzen: Jeder Fünfte freut sich über die Zeitersparnis sowie die Möglichkeit, jederzeit E-Mails abfragen und auf Kontaktdaten zugreifen zu können. Auch Planung, Organisation und Terminabsprachen würden vereinfacht.

WICE CRM mit neuem Release X5

10. Dezember 2012 von hschmidt

Bessere Kampagnen und Erfolgsauswertungen. / Zusammenarbeit über Abteilungsgrenzen hinweg erleichtern. / Management verbessern und Kollaborationen stärken

Hamburg, 10.12.2012: CRM-Anbieter WICE aus Hamburg, ein Pionier des Cloud Computings in Deutschland, zeigt mit der neuen Version des CRM-Systems WICE X5, welche Features im Unternehmensalltag zunehmend unerlässlich werden. Hansjörg Schmidt, Marketingleiter der WICE GmbH, dazu: „Die bereits in WICE X eingeführte neue Benutzeroberfläche wurde weiter überarbeitet und konsequent weiterverfolgt. WICE X5 bietet dem Anwender damit noch mehr Nutzen und Komfort.“ Mit dem verbesserten Kampagnen-Manager lassen sich E-Mail-Kampagnen nicht nur einfacher aussenden, sondern auch auswerten. „Die Anwender können nun auf Knopfdruck die Öffnungsraten und den Leseprozess auswerten.“

3 Cent-Briefmarken kaufen? Sparen Sie sich den Ärger mit unserer Fax.de-Schnittstelle!

3. Dezember 2012 von hschmidt

Die Post erhöht zum 1.1.2013 das Porto für den Standardbrief von 0,55 € auf neu 0,58 €. Wenn Sie nun noch alte 55-Cent-Marken haben, dann können Sie diese aufbrauchen oder ab sofort im Postshop in Ihrer Nähe 3-Cent-Marken kaufen. Die Ergänzungsmarken können Sie bei der Post kaufen oder online bestellen. Die Post ist sogar so … Weiterlesen

Was sind Ihre Use Cases?