3 Cent-Briefmarken kaufen? Sparen Sie sich den Ärger mit unserer Fax.de-Schnittstelle!

Die Post erhöht zum 1.1.2013 das Porto für den Standardbrief von 0,55 € auf neu 0,58 €. Wenn Sie nun noch alte 55-Cent-Marken haben, dann können Sie diese aufbrauchen oder ab sofort im Postshop in Ihrer Nähe 3-Cent-Marken kaufen. Die Ergänzungsmarken können Sie bei der Post kaufen oder online bestellen. Die Post ist sogar so … Weiterlesen

i2s CRM-Studie: WICE CRM mit hoher Kundenzufriedenheit

Das Beratungsunternehmen i2s hat den CRM-Markt untersucht und dafür die Anwender befragt, wie zufrieden sie mit ihren CRM-Systemen sind. Die gute Nachricht: Die Anwender sind mit ihrem System für das Customer Relationship Management (CRM) durchaus zufrieden. Die noch bessere Nachricht: Die Zufriedenheit mit WICE CRM ist sogar noch höher. Insgesamt liegen nur zwei Systeme vor … Weiterlesen

Verschiedene Browser im Einsatz? Mit WICE CRM kein Problem!

Vor nicht allzu langer Zeit war der Browsermarkt noch von Microsoft dominiert, der Internet Explorer allgegenwärtig. Mit etwas Abstand folgte der Firefox. Alle anderen Browser waren Nischenerscheinungen. Aber der Markt hat sich komplett gewandelt.

Google Chrome und Safari haben auf dem Browser-Markt in den vergangenen Monaten gewaltig an Boden gewonnen und damit dem Internet Explorer und Mozilla Firefox kontinuierlich Anteile entzogen. Der Webanalyse-Anbieter AT Internet zeigt anhand eines Webseiten-Querschnitts die durchschnittliche Browser-Verteilung in Europa. Chrome und Safari konnten auf europäischen Websites zulegen, wohingegen der Internet Explorer und Mozilla Firefox Anteile abgeben mussten.

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WICE CRM im Business Marketplace der Telekom

WICE GmbH und die Deutsche Telekom AG begründen Partnerschaft / WICE CRM als App im Business Marketplace der Telekom verfügbar. / Drei verschiedene CRM-Pakete für Einsteiger bis Mittelständler.

CRM-Anbieter WICE aus Hamburg, ein Pionier des Cloud Computings in Deutschland, ist als neuer Partner der Telekom mit WICE CRM auf dem Business Marketplace der Telekom als App freigeschaltet. Hansjörg Schmidt, Marketingleiter der WICE GmbH, dazu: „Der Business Marketplace der Telekom richtet sein Cloud-Angebot auf kleine bis mittelständische Unternehmen aus. Mit WICE CRM bieten wir für diese Zielgruppe die ideale Lösung zum Kundenmanagement.“ Die Kunden des Telekom Business Marketplace können die Applikation mit wenigen Klicks kostenlos für 30 Tage testen und direkt buchen.

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Von gutem Kundenservice profitiert das ganze Unternehmen

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Sie können die besten Produkte, das beste Marketing oder die beste Kundenansprache haben, aber wenn Ihr Unternehmen nicht in der Lage ist den Service abzuliefern, den Ihre Kunden erwarten, haben Sie ein Problem. Kundendienst, der hinter die Erwartungen Ihrer Kunden zurückfällt, wird Geld kosten. Egal, ob diese Erwartungen angemessen sind oder nicht.

Die Kundenbedürfnisse haben sich gewandelt. Dabei können die Erwartungen der Kunden ganz unterschiedlich sein. Der Einkauf im Discount und im Luxussegment ist für viele Menschen kein Widerspruch. Aus einem Einmalkunden einen Stammkunden zu machen, ist ein Ziel, dass schwieriger geworden ist. Der Preis ist zwar weiterhin ein zentraler Faktor, aber andere Leistungen wie Beratung und Service sind entscheidend für die Differenzierung im Wettbewerb.

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iPhone 5 ante portas: Eine mobile Erfolgsgeschichte wird fortgeschrieben

Im Jahr 2007 hat Apple das iPhone erstmals vorgestellt und seitdem rund 250 Millionen Geräte verkauft. Das iPhone ist für mehr als die Hälfte des Konzernumsatzes verantwortlich. Mit dem AppStore hat Apple die Art und Weise, wie Software verkauft wird, revolutioniert. Auch wenn Apple zuletzt Marktanteile an Samsung abgeben musste, das iPhone hat Apple zur wertvollsten Marke der Welt gemacht. Das iPhone ist zweifelsohne eine mobile Erfolgsgeschichte.

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Mit CRM dem Preisverfall begegnen

In wirtschaftlichen schwierigen Zeiten, greifen Unternehmen häufig zu Rabatten, um neue Kunden zu gewinnen. Es klingt auch so simpel: Einfach den Preis senken und schon kommen mehr Kunden. Simpel ja, aber auch keine wirklich kluge Strategie.

In vielen Fällen bedeutet eine Preissenkungen auch ein Absinken des Kundenniveaus. Fragen Sie sich doch mal selbst: „Was möchten Sie Lieber? Kunden, die immer über den Preis schimpfen oder Kunden, die den Gegenwert in Ihrem Angebot sehen?“

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"Mobile" und "Social" konvergieren immer mehr

Immer mehr Unternehmen transformieren ihre IT-Abteilung in ein Profit-Center und nutzen neue Kanäle, um das eigene Geschäft erfolgreich abzuwickeln. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen sich Unternehmen dem technologischen Wandel immer schneller anpassen.

Dieser Wandel reicht von einem Füllhorn neuer Produkte und Dienstleistungen bis hin zu der Art und Weise wie an die Kunden verkauft und der Service abgewickelt wird. Noch sind viele Probleme zu lösen, um eine erfolgreiche Zusammenarbeit über Abteilungs- und Unternehmensgrenzen hinzubekommen. Sowohl die Funktionen von sozialer Software, als auch die neuen leistungsfähigen mobilen Endgeräte sind aber eine große Hilfe bei dieser Problemlösung. Kein Wunder, dass die mobile Welt und die Welt der sozialen Netzwerke immer stärker zusammenwachsen.

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B2B-SocialCRM: Was zählt sind Leads, nicht Likes

Auch im Business-to-Business-Bereich hat Social Media an Bedeutung gewonnen. Viele Unternehmen unterhalten erfolgreiche Seiten in den sozialen Netzwerken und haben eine eigene Community aufgebaut. Aber nur wenige Unternehmen sind überhaupt in der Lage den Erfolg der SocialCRM-Maßnahmen einzuschätzen. Aber wie misst man den Erfolg?

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Erleben Sie WICE CRM auf der CRM-expo 2012 in Essen

In Köln gestartet, dann nach Nürnberg gewechselt und nun erstmals in Essen. Die CRM-expo, die deutsche Leitmesse für Kundenbeziehungsmanagement, baut ihre Zelte im Oktober erstmals auf dem Essener Messegelände auf. Auch die WICE GmbH ist dabei. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie am 10. oder 11. Oktober auf unserem Messestand in Essen in Halle … Weiterlesen