Regelmäßig veröffentlicht der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V. die günstigsten Datentarife zur mobilen Internetnutzung. Unterschieden wird dabei zwischen Datentarifen für mobile Gelegenheits- und Vielsurfer sowie Nutzer von Tages-Flatrates. Der BVDW Mobile Monitor für das vierte Quartal 2009 liefert einen aktuellen Überlick über die derzeitigen Tarife. Langfristig bildet der quartalsweise erscheinende Report die Tarifentwicklung im zeitlichen Verlauf ab.
Blog
Das war die CRM-expo 2009
Mit einem Award im Gepäck sind wir von der CRM-expo zurück. An zwei Messetagen haben wir die neue Version der WICE CRM-Groupware den Besuchern präsentiert und erstmals unsere Neuentwicklung WICE Phidias vorgestellt. Auf unserem Stand gab es also allerhand zu sehen.
Auch sonst wurde den Besuchern mit 176 Ausstellern und mehr als 140 Vorträgen viel geboten. Überrascht waren wir schon, dass mit Update und SuperOffice zwei namhafte Hersteller der Messe fernblieben. Dafür wurde mit der “DRM meets CRM” Area ein Blick über den Tellerrand gewagt. In einer weiteren Area und drei Foren wurde ein breites Kongreßprogramm angeboten. Wir selbst haben uns an dem Programm mit einem Vortrag zum E-Mail-Management und einem weiteren Vortrag über Social CRM beteiligt. Besucher sollen laut Messeveranstalter über 3.000 vor Ort gewesen sein. Erstmals fand die CRM-expo im Oktober und nicht im November statt. Das Experiment mit dem Wechsel auf Donnerstag und Freitag ist nicht gelungen. Spätestens ab Freitag Mittag war die Anzahl der Besucher sehr überschaubar. Zum Glück wird dies nächstes Jahr wieder geändert.
Concept2 erneut Preisträger beim CRM Best Practice Award
Unser Kunde Concept2 räumt erneut einen Preis beim CRM Best Practice Award ab. Von 16 eingereichten Wettbewerbsbeiträgen erhielt Concept2 für seine CRM-Weiterentwicklung den dritten Platz. Bereits 2005 konnte Concept2 den begehrten CRM-Award gewinnen. Damit ist Concept2 das erste Unternehmen in der 11jährigen Geschichte des Awards, welches zweimal einen Preis gewinnen konnte.
CRM-expo 2009
Am 8. und 9. Oktober findet in Nürnberg bereits zum elften Mal die CRM-expo statt. Umfassend und im Detail können sich Besucher an den Messetagen über Konzepte, Strategien und Trends zum Thema Kundenbeziehungsmanagement informieren. Auf keiner anderen Messe wird eine so breite Palette an Themen und Ausstellern in Sachen CRM geboten. Berater, Experten und Unternehmen … Weiterlesen
Relaunch www.wice.de
Wir haben die Sommerzeit genutzt, unsere Webseite zu überarbeiten und haben sie dabei gleich auf ein neues System umgestellt. Wie immer steckt der Teufel bei solchen Projekten im Detail. Aber nun ist der Relaunch fertig und wir sind doch ein klein wenig stolz auf die Website. In Zukunft wollen wir Ihnen noch schneller Neuigkeiten und … Weiterlesen
Wie effektiv ist Social Networking für das B2B-Marketing?
Immer wieder taucht die Frage auf: „Wie effektiv ist Social Networking für das B2B-Marketing?“ Social Media-Marketing kann sehr effektiv sein, ob für das Empfehlungsmarketing, zum Monitoring von Prospects oder auch zur Gewinnung neuer Mitarbeiter. Zwar differiert die Effektivität der Social Networks (Twitter, Facebook, etc.) von Branche zu Branche.
Social CRM ist die nächste Evolutionsstufe im Kundenbeziehungsmanagement
Die Competence Site hat Stimmen aus verschiedenen Bereichen der CRM-Branche zu einer eInterview-Reihe über CRM Software und Strategien für erfolgreiches Kundenmanagement befragt.
Nach wie vor gibt es in Unternehmen Schwierigkeiten, sich für die Einführung eines CRM-Systems zu entscheiden oder dieses richtig zu nutzen. Während im B-to-B Bereich vielfach Angst vor schwerfälligen Großprojekten und fehlender Akzeptanz unter den Mitarbeitern herrscht, haben B-to-C Anbieter die Bedeutung von CRM-Systemen zwar oft verstanden, leben jedoch „Kundenbindung“ außerhalb des Systems vielfach nur unzureichend.
In dem Interview wurden drei Fragen gestellt. Nämlich woran es liegt, dass das Thema CRM nach 12 Jahren im B2B-Markt vielerorts noch „nice to have“ ist, welchen Stellenwert CRM inzwischen im B2C-Markt erreicht hat und welche Maßnahmen empfehlolen werden, um mit CRM der vielfach anzutreffenden Marktsituation einer nachlassenden Nachfrage und abnehmenden Kundenbindung erfolgreich zu begegnen.
Datenschutznovelle und CRM
Am 1. September 2009 ist die Datenschutznovelle in Kraft getreten. Der weitreichende Verbraucherschutz hat sich nicht durchgesetzt: Empfänger von Werbung müssen nun doch nicht vorher um Erlaubnis gefragt werden, ob sie der Weitergabe ihrer Adressdaten zustimmen. Trotzdem bringt die Datenschutznovelle viele Neuerungen für werbungtreibende Unternehmen mit sich und auch Firmen, die ein CRM-System betreiben, sollten die Neuerungen beachten.
Screenshots WICE Cloud Based CRM
Einblicke in die neue Version WICE X Mit dem neuesten Release präsentieren wir eine noch benutzerfreundlichere Oberfläche unserer webbasierten CRM-Lösung. Gleichzeitig wurde die Performance stark verbessert. Zahlreiche neue Funktionen machen das Arbeiten mit WICE Cloud Based CRM noch produktiver: grafische Darstellung beliebiger Adressbeziehungen, konfigurierbare und auswertbare Besuchsberichte mit Verknüpfung zu Terminen, Adresse, Vorgänge, Ansprechpartner, neues … Weiterlesen
Was man dieses Jahr alles nicht mehr darf
Das neue Jahr bringt auch neue Bestimmungen mit sich. Kurz vor Weihnachten hat der Gesetzgeber noch schnell das „Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb“ reformiert.
Pyramiden oder Schneeballschlachten sind verboten. Kinder dürfen nicht mehr dazu animiert werden Ihre Eltern so lange zu nerven, bis diese kaufen. Einsperren bis Vertragsabschluss ist auch vorbei und was beworben wird muss auch da sein. Weitere Änderungen betreffen die Geschäftsanbahnung via Telefon, Fax oder E-Mail. Brieftauben gehen nach wie vor.
Am Ende des Gesetzestext gibt es nun auch einen 30 Punkte umfassenden Katalog. Dieser sollte auch Laien verständlich sein.