Am Dienstag, 6. März ist es wieder soweit und die CeBIT, das laut eigenen Angaben international wichtigste Ereignis der digitalen Industrie öffnet die Pforten für Aussteller und Besucher. Nachdem die CeBIT bereits im vergangenen Oktober mit einem eigenen Stand auf der CRM-expo in Nürnberg vertreten war, steht jetzt der Gegenbesuch in Hannover an. Ziel ist es, Hersteller und Nutzer von CRM-Anwendungen besser zu vernetzen. Auch die WICE GmbH nutzt diese neue Art der Kooperation, um die hauseigene CRM-Software zu präsentieren, aber auch um Branchenkollegen und interessierten Besuchern mit Know-how zur Seite zu stehen.
hschmidt
Kunden geben Tipps zur CRM-Einführung: Bauen mit Werten AG
Die Auswahl eines geeigneten CRM-Systems will wohlüberlegt sein. Wenn Unternehmen nicht aufpassen ist der Auswahlprozess schnell ein langwieriger und kostspieliger Prozess. Wenn das richtige System dann gefunden wurde kommt als nächstes die Einführung im Unternehmen. Hier gibt es auch einige Hürden, die übersprungen werden müssen. Wir haben unsere Kunden nach ihren Erfahrungen bei der Auswahl … Weiterlesen
WICE präsentiert iPad-Edition
Mobiler Zugriff auf Firmendaten immer notwendiger. / Veränderte Arbeitsgewohnheiten erfordern Mobilität. / Anforderungen an mobiles CRM wachsen. / WICE GmbH reagiert mit Einstiegslösung. / Ideal für iPad und Co.
Veränderte Arbeitsgewohnheiten machen den schnellen und mobilen Zugriff auf Informationen zu einer Grundanforderung in vielen Bereichen. Arbeiten vom Home-Office oder von unterwegs aus ist längst keine Besonderheit mehr. Studien zeigen, dass immer mehr Arbeitnehmer das Home Office oder den mobilen Arbeitsplatz dem Büro vorziehen. Mittlerweile gibt es zahlreiche „virtuelle Firmen“ und Handelsvertreter. Projektmanager und Vertriebler arbeiten in der Regel von unterwegs oder sind direkt beim Kunden im Einsatz. Ein mobiles CRM ist dafür unerlässlich. Jürgen Schüssler, Geschäftsführer der WICE GmbH, hat diese Notwendigkeit längst erkannt: „Kunden und Mitarbeiter sind mobil und mit ihnen die Daten. Mobiles CRM hilft dem Mitarbeiter bei der Erfüllung seiner Aufgaben und entspricht den Anforderungen der modernen Arbeits- und Geschäftswelt. Wer heute ein CRM-System aussucht, das nicht mobil verfügbar ist, verbaut sich Möglichkeiten.“
Leads mit Pinterest gewinnen
Pinterest ist ein neues soziales Netzwerk, dass zur Zeit starke Beachtung findet. Angeblich generiert der Dienst in den USA mehr Traffic als Google+, LinkedIn und YouTube zusammen. Das Prinzip ist einfach: Die Nutzer können Bilder-Kollektionen mit Beschreibungen an virtuelle Pinnwände heften. Der visuelle Faktor von Pinterest ist beachtlich. Die Boards der User kommen daher wie schicke Kataloge. Man verliert sich schnell im stundenlangen Stöbern. Für Unternehmen, die Schmuck, Kleidung oder ander schicke Gebrauchsartikel verkaufen, ist Pinterest eine klare Empfehlung. Aber können auch B2B-Unternehmen Pinterest zur Leadgewinnung einsetzen? Wir glauben schon! Es gibt nur ein paar Dinge zu beachten.
Unternehmen wollen Daten lieber in Deutschland sichern
Deutsche Unternehmen speichern ihre Daten am liebsten in deutschen Rechenzentren. Dies geht aus einer aktuellen Studie von TNS Infratest im Auftrag der Telekom hervor. Von den befragten Unternehmen gaben 78 Prozent an, dass es ihnen wichtig oder sehr wichtig ist, dass die Verarbeitung ihrer Daten im Geltungsbereich des deutschen Datenschutzrechts erfolgt. Drei Viertel gehen davon aus, dass die Standortfrage künftig weiter an Relevanz gewinnen wird. Insgesamt genießt der Datenschutz in Deutschland einen sehr hohen Stellenwert. Rund 84 Prozent der befragten Unternehmen betrachten Datenschutz für Wirtschaft und Gesellschaft als äußerst wichtig oder sehr wichtig.
WICE Cloud Based CRM mit neuer iPhone-App
WICE präsentiert eine neue iPhone App, mit der mobiles CRM noch einfacher wird. Die neue App erlaubt den direkten Zugriff auf die Adressen im Bestand von WICE Cloud Based CRM ohne Synchronisation mit dem iPhone. Damit wird der Zugriff auf den aktuellsten Adressbestand inklusive aller dort hinterlegten Informationen gewährleistet. Mit der neuen App kann aus dem Adressbuch direkt die Telefonnummer angewählt oder eine neue E-Mail an den Kontakt verschickt werden. Ein Klick auf die Adresse öffnet die Routenplanung von Google Maps. Außerdem können auf die Dokumente zugegriffen werden, die bei einer Adresse hinterlegt sind.
CRM-Trends 2012
WICE wagt auch in diesem Jahr einen Ausblick auf die CRM-Trends. Diese Themen werden 2012 den CRM-Markt beherrschen: Cloud Computing trifft auf die Datenschutzwirklichkeit, Mobilität, Consumerization der IT, Social Media und Enterprise Web 2.0 verändern die Unternehmens-IT und Tablets und Smartphones werden zu den Hauptwerkzeuge der Business-Nomaden.
Haben auch Sie eine Verkaufsverhinderungsabteilung?
Marketing und Vertrieb betreiben einen großen Aufwand, um ein Unternehmen mit seinen Produkten und Dienstleistungen für neue Interessenten attraktiv erscheinen zu lassen und diese Interessenten dann erfolgreich zu neuen Kunden zu machen. Wenn das große Wunder eintritt und tatsächlich einer neuer Interessent über die diversen Kanäle an das Unternehmen herantritt, sollte es dem potenziellen Kunden so einfach wie möglich gemacht werden. Doch häufig trifft er hier auf die „Verkaufsverhinderungsabteilung“.
Kundenmeinungen zu WICE Cloud Based CRM auf benchpark.com
Auf dem Bewertungsportal benchpark.com bewerten Anwender CRM-Systeme, also keine Berater, die einmal drauf schauen und Funktionen abgleichen, sondern tatsächliche Anwender, die jeden Tag die CRM-Software benutzen (müssen). Eine bessere Einschätzung über die Praxistauglichkeit wird man wohl kaum bekommen. Im CRM-Bereich wurden bisher 120 verschiedene Systeme bewertet. Bewertet wird hier nicht nur das Produkt, sondern auch weitere Kriterien wie die Implementierung und der Support. WICE Cloud Based CRM wird seit Jahren bei der Kundenzufriedenheit mit „Sehr gut“ bewertet. In dem Gesamtranking der CRM-Anbieter belegt die WICE GmbH einen Spitzenplatz.
CRM vor Ort: WICE Xdays in Stuttgart
Am 25. Oktober können Sie spannende Vorträge rund um das Thema Vertrieb, Marketing, Service und Cloud Based CRM hautnah vor Ort in Stuttgart erleben. Denn wir starten dort mit unseren WICE Xdays. In Zukunft wollen wir mit dieser Veranstaltungsreihe noch dichter bei unseren Kunden und Interessenten sein. Mit den WICE Xdays wollen wir Ihnen den … Weiterlesen