Beziehungen sind elementar für den Verkauf (und für so viel mehr, aber hier geht es ja um Kundenbeziehungen). Aber immer wieder erleben wir, dass viele Verkäufer falsche Vorstellungen von Beziehungen haben.
Viele mögen denken, dass gutes Benehmen und Fachwissen eine Beziehung begründen. Dem ist aber nicht so. Klar, niemand möchte von unhöflichen und inkompetenten Personen betreut werden. Das Geheimnis guter Beziehungen liegt aber nicht darin, wie wir etwas sagen. Das Fundament von Beziehungen beruht auf Handlungen. Die logische Folge ist, dass unser Handeln zweckmäßig sein muss und einen Mehrwert schaffen sollte, sonst ist es reine Zeitverschwendung.
Wenn Sie in den letzten Wochen nicht gerade unter einem Stein gelebt haben, dann haben Sie garantiert schon vom „Ice Bucket Challenge“ gehört. Vielleicht haben Sie eines der zahlreichen Videos gesehen oder sich eventuell sogar selbst einen Eimer Eiswasser über den Kopf gießen lassen.
Die Frage ist schon ernsthaft gemeint: Ist Ihr Hund der bessere Verkäufer?