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CRM geht alle an

hschmidt
2. Mai 2006

Können Sie sich vorstellen, eine kundenorientierte Strategie in Ihrem Unternehmen zu entwickeln ohne z. B. die Marketingabteilung zu involvieren? Wir nicht. Aber es kommt immer wieder vor, dass ausschließlich die IT-Abteilung mit dem CRM-Projekt betraut wird. Kein Wunder, wenn die ausgewählte CRM-Lösung nur die EDV-Anforderungen erfüllt und andere Bereiche zu kurz kommen… Also nicht vergessen: CRM geht alle an!

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