Das, was unter dem Begriff Customer Care meist stattfindet, ist oft nur die Realisierung von Selbstverständlichkeiten: Es ist dafür gesorgt, dass Ansprechpartner im Bedarfsfall da sind. Das ?Kümmern? (Care) ist jedoch keine passive, sondern eine aktive, mithin pro-aktive Tätigkeit. ?Kümmern? ist auch eine kommunikative Tätigkeit. Überraschen Sie Ihre Kunden mit einem Sahnehäubchen: Geben Sie Ihnen das gute Gefühl, dass Sie sich für Ihn kümmern ? und nicht um Ihn. Sie tun dann mehr als Standard ist, wenn Sie Ihrem Kunden die Möglichkeit geben, sich zurück zu lehnen; in Ruhe! [via Direktportal: Die ?Ruhe-Strategie?]
Über Wice
WICE steht für “web integrated corporate environment”. Der Name steht für eine Lösung, eine Methode und das Unternehmen. Die Wice GmbH ist Ihr kompetenter Ansprechpartner für innovative Applikationen für das Internet.
