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Wieviel Sales Force kann man automatisieren?

hschmidt
15. August 2006

Das Kürzel SFA steht für Sales Force Automation. Mit der Vorstellung unseres Workflow-Generators für die WICE CRM-Groupware wurden wir gefragt, wieviel Automatisierung im Vertrieb überhaupt sinnvoll sei. Eine berechtigte Frage! In komplexen und umkämpften Märkten ist das managen des Vertriebsprozesses ein kritischer Faktor. Durch die Automatisierung des Prozesses kann die Produktivität erhöht und damit gleichzeitig die Durschlagskraft des Vertriebs erhöht werden. SFA kann die Effizienz und die Effektivität des Vertriebs verbessern, indem es die Schritte beschleunigt und Fehler verhindert. SFA kann dem Vertriebler helfen, die Interaktion mit dem Kunden vom Erstkontakt bis in die After-Sales-Periode zu managen. Wenn Sie sich nach einer SFA-Lösung umschauen, überdenken Sie Ihre Bedürfnisse und die Ihrer Kunden. Machen Sie den Prozess nicht zu kompliziert und schauen Sie dann, welche Lösung für Sie in Frage kommt. Sollte die Lösung nicht flexibel genug sein, geht schnell Effizienz verloren. Bedenken Sie, dass die Automatisierung dem Mitarbeiter helfen soll.

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